G. Van Bogaert & Zoon BVBA

Name: G. Van Bogaert & Zoon BVBA
Address: Fortstraat 10, 9120 Beveren, Belgium, Beveren, Belgium

4/5 ★ based on 5 reviews

Contact G. Van Bogaert & Zoon BVBA

Address :	Fortstraat 10, 9120 Beveren, Belgium
Phone :	📞 +7797
Website :	https://www.bvbavanbogaert.be/
Categories :	Furniture store , Fireplace store , Stone supplier , Gas logs supplier ,
City :	Beveren

Best Fireplace store in belgium

T	Toon Meersman on Google ★ ★ ★ ★ ★
R	Robbe Cools on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vorig jaar een jidé kachel besteld en laten plaatsen. De kachel werd ons verkocht zonder dat iemand ter plaatse is komen kijken. Ik diende zelf de opmetingen te doen voor het plaatsen van de schouw en deze door te geven. De kachel werd geplaatst, maar zonder afwerkingsring rond de buis aan de muur. Daar is men achteraf op onze vraag nog voor teruggekomen. Bij het aansteken van de kachel botsten we echter op een probleem. De schouw trok niet voldoende en de rook werd onze woning in geblazen. We moesten telkens een dag verluchten nadat we de kachel hadden willen aansteken. Uiteraard hebben we dit onmiddellijk gemeld. Men is dan 2x een uitleg komen geven met tips over hoe je het best stookt. Een van de eerste aanwijzingen was het openzetten van onze schuifraam alvorens de kachel aan te steken. Dit is o.i. alles behalve normaal en dat wordt ook bevestigd door professionals die we hierover geraadpleegd hebben. Een oplossing zou evt. een aansluiting van verse lucht aan de kachel zijn (die voorzien is aan de kachel en waar we meermaals naar gevraagd hebben), maar dat was zogezegd niet nodig. Bij Van Bogaert had men nog 1 oplossing en dat was de schouw verhogen. Dat zijn ze dan komen doen, maar zonder te spreken over enige meerkost of het bezorgen van een offerte, waar we ons akkoord voor moesten geven. Uiteindelijk staat er na 9 maanden eindelijk 1m schouw bij (welke geplaatst werd in 10min) en waarvoor niet veel later een goed doorgerekende factuur volgde. Uiteraard hebben wij deze onmiddellijk betwist, maar de zaakvoerder beweert ons te hebben meegedeeld wat de extra kosten zouden zijn, wat absoluut niet het geval is. We hebben de kachel van meer dan € 5.000 na plaatsing onmiddellijk betaald in vertrouwen dat deze naar behoren geplaatst werd en dus ook zou werken. Als dan blijkt dat deze niet werkt volgens de regels van de kunst, zou je denken dat dit wordt opgelost en dat dit binnen de service valt. De kachel deed immers niet wat ons beloofd was. Naast het feit dat we enorm teleurgesteld zijn in de (niet-geleverde) service, zijn wij nog nooit zo'n klantonvriendelijke en onbeschofte zaakvoerder tegengekomen. Ordered a jidé heater last year and had it installed. The stove was sold to us without anyone coming to see it. I had to make the measurements myself before placing the chimney and pass them on. The stove was placed, but without a finishing ring around the pipe on the wall. Afterwards they came back to our question. However, when lighting the stove we ran into a problem. The chimney did not draw sufficiently and the smoke was blown into our house. We always had to ventilate one day after we wanted to light the stove. Of course we reported this immediately. They then came 2x to give an explanation with tips on how best to stoke. One of the first clues was opening our sliding window before lighting the stove. This is anything but normal, and that is also confirmed by professionals we consulted about this. A solution could be be a connection of fresh air to the stove (which is provided on the stove and which we have asked about several times), but that was not necessary, so to speak. At Van Bogaert there was only 1 solution and that was to raise the chimney. They came to do that, but without mentioning any additional costs or the delivery of a quote, for which we had to agree. Finally, after 9 months, there is finally 1m chimney (which was placed in 10min) and for which a well-calculated invoice followed not much later. Of course we immediately disputed this, but the manager claims to have informed us what the additional costs would be, which is absolutely not the case. We immediately paid for the stove of more than €5,000 after installation in the confidence that it was installed properly and would therefore work. If it turns out that it doesn't work according to the rules of the art, you would think that this will be solved and that this falls within the service. After all, the stove did not do what we were promised. Besides the fact that we are very disappointed in the (non-delivered) service, we have never encountered such a customer-unfriendly and rude manager.
g	goeleven daniel (klusco) on Google ★ ★ ★ ★ ★ Toffe gast Cool guest
K	Katleen Van Hove on Google ★ ★ ★ ★ ★ Familiale sfeer, zeer correcte uitleg, goede dienstverlening, vervaardiging in eigen atelier, alles wordt compleet afgewerkt en goede service Family atmosphere, very correct explanation, good services, manufacture in our own workshop, everything is completely finished and good service
k	kristien wyns on Google ★ ★ ★ ★ ★ Van bij het eerste contact met de mensen in de showroom tot na de oplevering enkel maar positieve ervaringen. Gepassioneerde en vriendelijke vakmensen die meedenken in het project. Top bedrijf! From the first contact with the people in the showroom until after the delivery, only positive experiences. Passionate and friendly professionals who think along with the project. Top company!