FRANKE nv

Eén ster is eigenlijk al teveel....We bestelden een fraganit spoelbak omdat op de site van Franke die spoelbak als duurzaam (slijtvast en niet poreus) werd beschreven. Helaas was de werkelijkheid anders; na één week zag de spoelbak er uit alsof hij versleten was. Ik heb de klantendienst verwittigd en kreeg een product opgestuurd. Daarmee heb ik heel nauwkeurig en volgens de gebruiksvoorschriften de spoelbak gepoetst. Echter zonder resultaat. Terug mailtjes met foto en uitleg naar de klantendienst van Franke gestuurd. Er kwam een technieker langs. Hij schrobte met volle kracht en een agressief groen sponsje. Enkele plekken werden lichter. Ik wou de afschuwelijke fraganit spoelbak wegens niet proper te krijgen en te onderhouden ruilen voor een inox exemplaar. Maar dat ging niet. Ik ben dus niet tevreden over de service Franke en zeker niet over de informatie op de website van Franke. Mijn volgende spoelbak komt zeker en vast van een andere leverancier bv. Ikea!

Een peperdure keukenkraan gekocht, de Franke Evos (€ 600 +), die al na 5 jaar roestvlekken vertoont! Dit zelfs zonder ooit een chemisch, bijtend of zuur product te hebben gebruikt, omdat de kraan op een kwetsbaar natuurstenen keukenblad staat. Nog nooit meegemaakt. Een goede afwerkingslaag bij een kraan is nu toch echt wel standaard, zeker in deze prijsklasse. Als je voor kwaliteit en duurzaamheid wil gaan moet je zeker niet bij Franke zijn!

Klantenservice zo goed als onbereikbaar zowel telefonisch als per mail.

Kraan verliest lak en verf na 6 maanden. Nu al 4 maanden aan het wachten op een nieuwe kraan. Geen reactie meer. Waardeloze klantenservice

Service Après Vente déplorable !! Robinet hors de prix défectueux et 19 jours a devoir faire la vaisselle dans la baignoire ! Je suis très déçue ! Et la réceptionniste désagréable ! n'achetez pas du Franke!

Waardeloze garantie en aftersales. Na het invullen van het invulformulier online, het sturen van een mail en meer dan half uur wachten aan de telefoon (zonder iemand aan de lijn te krijgen), nog steeds geen contact en geen interventie. Keukenkraan minder dan een half jaar oud. Triest.

J'ai acheté un robinet Franke et une pièce était défectueuse (ce qui peut tout à fait arriver). Lors de mon premier appel, on me promet le remplacement de la pièce si j'envoi la preuve d'achat et la photo de la pièce par e-mail. 8jours plus tard, aucune nouvelles, à moi de relancer et à ma grande surprise on me dit maintenant que c'est avec le magasin où j'ai acheté le robinet que je vais devoir me débrouiller. Au final, je vais devoir acheter la pièce ailleurs car le magasin ne sait pas avoir une réponse de Franke. En résumé : un service client plus que médiocre, où l'on parle mal au client. Je ne recommande pas du tout.

Super start !