Exterioo | Mobilier de jardin Charleroi

Name: Exterioo | Mobilier de jardin Charleroi
Address: Rue du Chemin de Fer 9, 6041 Charleroi, Belgium, Charleroi, Belgium

3.6/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Rue du Chemin de Fer 9, 6041 Charleroi, Belgium
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Website :	https://www.exterioo.be/fr
Categories :	Outdoor furniture store ,
City :	Charleroi

Rue du Chemin de Fer 9, 6041 Charleroi, Belgium

Best Outdoor furniture store in belgium

k	kiki bounet on Google ★ ★ ★ ★ ★ Reçu de mauvais articles le 22 avril.....Et aujourd'hui (80 jours après!), toujours pas de nouvelles sur l'échange, silence total ! Difficile d'être content d'Overstock...................voilà, nous sommes le 6 août et après avoir contacté le SAV Il y a déjà 2 semaines, un mail (auquel on ne sait même pas répondre) me signale que le magasin a commandé les mauvais articles....alors que le bon de commande (que j'ai) est exact ?.....ils se relancent donc la balle en interne au lieu de se préoccuper à contenter le client....Pas sorti de l'auberge, en attendant on a casqué ??? Received bad articles on April 22 ..... And today (80 days later!), Still no news on the exchange, total silence! Difficult to be happy with Overstock ................... here we are, it is August 6 and after having contacted the after-sales service 2 weeks ago, an email ( which we do not even know how to answer) tells me that the store has ordered the wrong items .... while the order form (that I have) is correct ? ..... they therefore raise the ball internally instead of worrying about keeping the customer happy .... Not out of the hostel, in the meantime we had a helmet ???
A	Adèle P on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vendeur plus intéressé par son téléphone que par ses clients. Après un long temps d’attente, nous nous rendons à la caisse. L’article souhaité étant indisponible, nous avons demandé conseil. Question éludée très rapidement, il avait de toute évidence quelque chose d’autre de mieux à faire. Nous avions pourtant l’intention d’y mettre un certain prix. En résumé : pourraient mieux faire. Seller more interested in his phone than in his customers. After a long wait, we go to the cash register. As the desired item was unavailable, we sought advice. A question evaded very quickly, he obviously had something else better to do. Yet we intended to put a price on it. In short: could do better.
m	michel Marteleur on Google ★ ★ ★ ★ ★ Achat au magasin de Gosselies cette semaine. Très belle salle d'exposition, beau choix, bel accueil, belles promos. Matériel semble être de bonne qualité, à voir à l'usage. J'ai hâte de recevoir ma commande . suite........ nous sommes le 25/03, la table et chaises de jardin ont été livrés ce matin à la date convenue et déjà installés. Très beau matériel, très bien emballé. Les livreurs très sympa ont déposé le matériel sur ma terrasse à l'arrière du bâtiment. Rien à dire, tout est parfait ....à voir à l'usage mais c'est prometteur. Très satisfait de notre achat. Je recommande Overstock. Prenez la peine d'aller visiter leur magasin. Purchase at the Gosselies store this week. Very nice showroom, great choice, great welcome, great promotions. Material seems to be of good quality, to see in use. I can't wait to receive my order. after........ it is the 25/03, the garden table and chairs were delivered this morning on the agreed date and already installed. Very nice material, very well packaged. The very nice delivery people left the equipment on my terrace at the back of the building. Nothing to say, everything is perfect .... to see in use but it is promising. Very satisfied with our purchase. I recommend Overstock. Take the trouble to visit their store.
G	Giuseppe Falzone-Collodoro on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très beau magasin de meubles de jardin. Un vaste choix. Very nice garden furniture store. A wide choice.
Y	Ylenia Firenze on Google ★ ★ ★ ★ ★ Magasin qui propose un large choix assez moderne ! Nous avons tout commandé là : salon de jardin, table & chaises, un énorme parasol ainsi que toutes les housses pour protéger des intempéries. Tout a été livré et était en excellent état. Bon service client en magasin également ! Très bons conseils sans chercher à nous vendre des produits les plus chers à tout prix. Bref, on reviendra et on le conseille à tous ! Store that offers a wide and fairly modern choice! We ordered everything there: garden furniture, table & chairs, a huge parasol as well as all the covers to protect against bad weather. Everything was delivered and was in excellent condition. Good customer service in store too! Very good advice without trying to sell us the most expensive products at all costs. In short, we will come back and we recommend it to everyone!
J	Juliette Thevenin on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très mauvaise expérience!! Table et chaises commandées en avril 2020. Des le mois de mai 2020, des petits trous se sont formés sur la table. Après introduction d’une plainte, on nous répond que cela n’est pas un défaut de production mais qu’elle a été trop exposée au soleil ( c’est une table de jardin non?!?) et que cela est certainement dû au reflet d’un verre sur la table... on nous fourni en « geste commercial » 3 planches pour remplacer les défectueuses. Ce week-end, après le premier barbecue de la saison, des dizaines de petits trous fondus dans la table... j’ai envoyé à nouveau une réclamation et j'ai eu PETRA au téléphone qui m'a proposé un échange de la table + 10% de réduction pour les désagréments. 1 semaine après, cette proposition avait comme par hasard disparu de mon espace client!!! Après des dizaines d'appels et de mail, Petra me répond qu'elle était nouvelle et n'avait pas le droit de me proposer un échange !! On me dit donc qu'on va de nouveau m'envoyer des planches (on peut m'en envoyer 50 car nous avons ces formations de trous à chaque fois que nous mettons la table dehors). Service après-vente inexistant et pratiques SCANDALEUSES. Une table à 750€ qui a 1 an et pour laquelle nous devons remplacer les planches tous les 6 mois. Ils attendent juste que nous soyons hors garantie pour être tranquilles!!! Very bad experience !! Table and chairs ordered in April 2020. As of May 2020, small holes have formed on the table. After lodging a complaint, we are told that this is not a production defect but that it has been too exposed to the sun (it's a garden table, isn't it?!?) And that this is certainly due to the reflection of a glass on the table ... we were provided as a "commercial gesture" 3 boards to replace the defective ones. This weekend, after the first barbecue of the season, dozens of small holes melted in the table ... I sent a complaint again and I had PETRA on the phone who offered me an exchange of the table + 10% reduction for inconvenience. 1 week later, this proposal had as by chance disappeared from my customer area !!! After dozens of calls and emails, Petra replied that she was new and did not have the right to offer me a trade !! So I am told that they will send me boards again (we can send me 50 because we have these hole formations every time we put the table outside). Non-existent after-sales service and SCANDALUS practices. A table at 750 € which is 1 year old and for which we have to replace the boards every 6 months. They just wait until we are out of warranty to be quiet !!!
G	Gregory Giacomazzi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Magasin à éviter. Le service après vente ne fournis pas un service optimal. Ils nous ont contacté un mois après la commande pour le remplacement de nos chaises. Achat effectué le 16/05/2021, livraison prévue le 26/05/2021. Remplacement des chaises défectueuses le 07/ 09/2021. Ensuite, on vous envoie un mail pour un report de livraison en novembre 2021. Store to avoid. After sales service does not provide optimal service. They contacted us a month after ordering to replace our chairs. Purchase made on 05/16/2021, delivery scheduled for 05/26/2021. Replacement of defective chairs on 09/07/2021. Then, we send you an email to postpone delivery in November 2021.
E	Eric Goffin on Google ★ ★ ★ ★ ★ Je ne suis content par rapport au jour de livraison, on prévoit depuis 3 mois qu’on me livre ce 19/2/22 parce qu’on travaille et hier on me prévient que la livraison aura lieu le 21/2. Même si ce n’est pas grave en soi, pas facile de s’organiser pour être disponible un lundi??? I am not happy with the day of delivery, we have been planning for 3 months that I will be delivered this 2/19/22 because we are working and yesterday I was told that the delivery will take place on 2/21. Even if it's not serious in itself, it's not easy to organize to be available on a Monday ???