ENGIE Electrabel - Van Immerseelstraat 66

Name: ENGIE Electrabel - Van Immerseelstraat 66
Address: Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen, Belgium, Antwerpen, 2018, Belgium

2.5/5 ★ based on 8 reviews

Meedoen met de energietransitie is nu meer dan ooit nodig. Het is DE oplossing voor de planeet, maar ook voor je portemonnee.

Want het is door dagelijks kleine en grote handelingen te combineren, dat we erin zullen slagen ons verbruik te verminderen,

onze energiefactuur te verlagen en samen bij te dragen tot een koolstofneutrale toekomst.

Ben je er klaar voor?

Contact ENGIE Electrabel

Address :	Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen, Belgium
Phone :	📞 +78
Postal code :	2018
Website :	https://www.engie.be/
Categories :	Corporate office ,
City :	Antwerpen

Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen, Belgium

Best Corporate office in belgium

m	marie-lou libbrecht on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wij werden aangesloten bij Engie terwijl we dit niet wouden. We vroegen namelijk om te wachten, aangezien we ook andere leveranciers hun voordelen wouden bekijken. Een medewerker gaf aan dat dit goed was (gesprek verliep allemaal via messenger). Nu ontvangen wij al 3 maand facturen in onze spam van Engie en zijn we zogezegd klant bij Engie, terwijl wij bij een andere leverancier zitten en daar onze rekeningen betalen. Het probleem met Engie blijft maar aanslepen en facturen blijven maar komen. We namen al meermaals contact op via messenger, telefonisch en de live-chat. Je krijgt niemand te horen. Schandalig! We became affiliated with Engie when we didn't want to. We asked to wait, as we also wanted to see other suppliers' benefits. An employee indicated that this was good (conversation all went through messenger). We have now been receiving invoices from Engie in our spam for 3 months and we are supposedly a customer of Engie, while we are at another supplier and pay our bills there. The problem with Engie just keeps coming and bills keep coming. We have contacted you several times via messenger, telephone and live chat. You won't hear anyone. Scandalous!
G	Gerard LEUS on Google ★ ★ ★ ★ ★ Klantendienst is onbestaande. Telefonisch onbereikbaar, via mail enkel standaard antwoorden naast de kwestie. Alles, maar echt alles staat in het teken van winstbejag... Jammer genoeg zijn er geen betere alternatieven in België dus je staat met je rug tegen de muur en betaald braafjes alle extra kosten die in rekening worden gebracht, ook al weet je vaak niet eens waarvoor je eigenlijk betaald, en vragen kan niet want zoals gezegd, klantendienst is onbestaande. Onderstaande reactie van Engie is exact wat ik bedoel: standaard antwoord dat je doorverwijst naar een klachtenpagina met standaard antwoorden waar je niets wijzer van wordt. Customer service is non-existent. Unreachable by phone, only standard answers by email next to the issue. Everything, but everything is dominated by the pursuit of profit... Unfortunately, there are no better alternatives in Belgium, so you stand with your back against the wall and dutifully pay all the extra costs that are charged, even if you often don't know agree what you actually pay for, and you can't ask because, as said, customer service is non-existent. The response from Engie below is exactly what I mean: standard answer that directs you to a complaints page with standard answers that will not make you any wiser.
L	L G on Google ★ ★ ★ ★ ★ Waarom worden mijn persoonlijke gegevens openbaar gemaakt? Mijn familie en ik waren bang voor de invasie van ons huis door een man die, zonder afspraak en zonder masker, ons appartement binnendrong en beweerde dat hij door Engie naar ons was doorverwezen, maar dit bleek niet waar en hij werd een werknemer van een ander energiebedrijf. Klantinformatie moet vertrouwelijk worden behandeld!!! Waarom zijn mijn gegevens en zelfs hoeveel ik moet betalen voor de jaarlijkse energieherberekening in handen van vreemden? Eén ster is omdat je niet minder kunt zetten, anders geef ik je nul !!! Why is my personal information made public? My family and I were afraid of the invasion of our house by a man who, without an appointment and without a mask, broke into our apartment and claimed that he was referred to us by Engie, but this turned out not to be true and he became an employee of another energy company. Customer information must be treated confidentially!!! Why is my data and even how much I have to pay for the annual energy recalculation in the hands of strangers? One star is because you can't put less or I'll give you zero!!!
Y	Yannick Indeherberg (YIDH) on Google ★ ★ ★ ★ ★ In het geval van problemen kan je niemand bereiken. Ik heb zowel via mail, telefoon, whatsapp, messenger en contactformulieren meermaals proberen contact op te nemen in verband met foutieve facturen. Telefonisch wordt er gewoon ingehaakt om dat het te druk is. Via mail heb ik na 3 weken nog steeds geen reactie. Al de rest is tijdelijk niet beschikbaar. Daarnaast vinden ze wel de tijd om betalingsherinneringen en aanmaningen te sturen. Als kers op de taart dreigen ze dan ook nog eens met stopzetting van het contract. Na reeds meer dan 2 maanden verhuist te zijn en een nieuw contract voor een nieuw adres te hebben is fluvius nog niet op de hoogte gebracht en dreigen zij daarbovenop ook nog eens met een afsluiting van het net. Hooguit schandalig amateuristisch bedrijf. Het is hoogtijd dat de ombudsdienst of overheid iets aan deze malafide praktijken doet. Jammer genoeg zijn de alternatieven nu te duur om mijn vast contract te onderbreken. Maar zo snel het kan zoek ik een nieuwe leverancier. Intussen heb ik wel iemand aan de lijn gehad die mij verder wil helpen. Deze man was vriendelijk en behulpzaam. Hopelijk komt het nu in orde. Voor op google reviews te reageren is er blijkbaar wel tijd. Ik raad ten sterkste aan om jullie prioriteiten te herbekijken en om alvorens aanmaningen en aangetekende brieven te sturen jullie eigen dossier eerst eens te bekijken en controleren op fouten. Dat is naar mijn mening de enige juiste werkwijze. In case of problems you cannot reach anyone. I have tried several times to contact you by mail, telephone, whatsapp, messenger and contact forms in connection with incorrect invoices. They just hang up by phone because it's too busy. After 3 weeks I still have no response by email. Everything else is temporarily unavailable. In addition, they do find the time to send payment reminders and reminders. As icing on the cake, they also threaten to terminate the contract. After having moved for more than 2 months and having a new contract for a new address, fluvius has not yet been informed and they also threaten to close the network. A scandalous amateur company at the most. It is high time that the ombudsman or government does something about these mala fide practices. Unfortunately, the alternatives are now too expensive to interrupt my permanent contract. But I'm looking for a new supplier as soon as I can. In the meantime I have had someone on the line who wants to help me further. This man was friendly and helpful. Hopefully it'll be okay now. Apparently there is time to respond to google reviews. I strongly recommend that you review your priorities and that you first review your own file and check for errors before sending reminders and certified letters. That, in my opinion, is the only correct approach.
g	graham Wyatt on Google ★ ★ ★ ★ ★ Always helpful
A	Alex Langfield on Google ★ ★ ★ ★ ★ Suchi the happy dog in the sun chilling
T	Tenzin Jorden on Google ★ ★ ★ ★ ★ Too much bill everytime. I won’t suggest u guys this company. It’s over the limit ?
A	A. Smith on Google ★ ★ ★ ★ ★ Customer service under level 0 Ecpensive and incorrect yearly bills.But ofcourse it is useless to argue with a robot trained to answer u with 10 memorised sentences .and if a simple question is too difificult then transfer the ball to a colleague, then,then next colleague ....oh now it toonlate...call us tomorrow...and like this...forever...till they force u to pay a consumption which far higher than the real one.