Durasun

Name: Durasun
Address: Schipperstraat 5, 3945 Ham, Belgium, Ham, Belgium

4/5 ★ based on 8 reviews

Contact Durasun

Address :	Schipperstraat 5, 3945 Ham, Belgium
Phone :	📞 +
Website :	https://www.durasun.be/
Categories :	Solar energy equipment supplier , Installation companies ,
City :	Ham

Best Installation companies in belgium

K	Kenny Verschaeken on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zo jammer van de service... Installatie batterij afgerond, merken op dat er negatieve waardes worden geregistreerd door Engie Boxx en Smappee (andere apps). Installateur vertrekt zonder dit te 'kunnen' oplossen. De volgende ochtend merken we aan de digitale meter dat de batterijen stroom op het net zetten, niet echt de bedoeling... Contact opgenomen en er ging teruggebeld worden met een afspraak, niemand gehoord. Volgende ochtend, zelfde telefoontje want opnieuw met over de nacht geladen stroom elektriciteit op het net aan het zetten. Nu blijven aandringen op snelle interventie, afspraak ligt vast voor de volgende dag want is maar een korte interventie om iets af te regelen. Deze korte, snelle interventie wordt dan vlak voor de afspraak afgebeld door de technieker en er komt wel eens een nieuwe afspraak. Wanneer? Weet hem niet want hij is niet van de planning (nochtans kan hij wel interventies afbellen?). Oplossing: zet de batterijen ondertussen maar even uit... dan kunnen ze ook niet ontladen op het net. Ik vind deze naservice niet zo top! UPDATE 1: Nog steeds geen oplossing. Een week na installatie opnieuw gebeld met de vraag wanneer er een nieuwe interventie volgt. Ze weten van niets, zelfs niet dat de interventie werd afgebeld. MAAR, de planning gaat zeker terugbellen. Helaas, dat kennen we ondertussen van vorige week. Ik denk dat ze de planning even moeten plannen, want meer dan 24u later nog geen telefoontje... UPDATE 2: Opnieuw zelf contact opgenomen om de interventie ingepland te krijgen,... "Het is doorgegeven mijnheer, ze zullen u snel contacteren". Ondertussen hebben we weet van minstens 2 andere recente installaties waarbij exact hetzelfde probleem opduikt. De batterij plaatst alles op het net. Het meest frustrerende is dus eigenlijk dat Durasun doet alsof ze een interventie gaan inplannen, maar eigenlijk wel weten dat er een algemeen probleem is. Dit communiceren aan de klanten en hen laten weten dat ze eerst een oplossing zoeken, zou al veel ergernis kunnen wegnemen. Maar nee, laat de 'klant' die koning is, maar in het ongewisse. UPDATE 3: Afgelopen donderdag werd de installatie aangepast en gekalibreerd door de technische verantwoordelijke. Hierdoor wordt er nu met zonne-energie opgeladen, en wordt er niet langer stroom op het net geplaatst. De batterij gaat nog wel in standby op onverwachte momenten terwijl er nog wel SOC beschikbaar is. Mogelijk heeft dit betrekking met de relatieve beperkte zonne-energie, en lage SOC stand. Voorlopig wachten we dus even af, maar alles lijkt nu toch wel goed afgesteld en bruikbaar te zijn. UPDATE 4: Na een paar weken in gebruik te zijn, tevreden over onze aankoop. Werkt naar behoren, en zijn er onlangs in geslaagd om de eerste nacht te overbruggen op batterijcapaciteit. Aangeboden product is in orde, installatie al bij al vlot verlopen, oplossen problemen na de installatie hebben helaas aangesleept, maar alles is uiteindelijk opgelost. Such a shame about the service... Battery installation completed, note that negative values are registered by Engie Boxx and Smappee (other apps). Installer leaves without 'being able' to solve this. The next morning we notice from the digital meter that the batteries are putting power on the grid, not really the intention... Contacted and was going to be called back with an appointment, no one heard. Next morning, same phone call, because again putting electricity on the grid with electricity charged over the night. Now continue to insist on rapid intervention, appointment is fixed for the next day because it is only a short intervention to arrange something. This short, quick intervention is then canceled by the technician just before the appointment and a new appointment is sometimes made. When? Don't know him because he isn't planning (however can he cancel interventions?). Solution: turn off the batteries in the meantime... then they can't discharge on the mains either. I don't like this after-service! UPDATE 1: Still no solution. Called again a week after installation to ask when a new intervention will follow. They don't know anything, not even that the intervention was cancelled. BUT, the schedule is definitely going to call back. Unfortunately, we now know that from last week. I think they need to plan the schedule, because more than 24 hours later still no phone call... UPDATE 2: Contacted again myself to have the intervention scheduled,... "It has been passed on sir, they will contact you shortly". Meanwhile, we know of at least 2 other recent installations where the exact same problem appears. The battery puts everything on the grid. So the most frustrating thing is that Durasun pretends they're going to schedule an intervention, but actually know that there is a general problem. Communicating this to the customers and letting them know that they are looking for a solution first could remove a lot of annoyance. But no, leave the 'customer' who is king, but in the dark. UPDATE 3: Last Thursday the installation was adjusted and calibrated by the technical manager. As a result, solar energy is now charged, and electricity is no longer placed on the grid. The battery will still go into standby at unexpected times while SOC is still available. This may be related to the relative limited solar energy and low SOC position. So for the time being, we'll just have to wait and see, but everything seems to be well adjusted and usable now. UPDATE 4: After being in use for a few weeks, satisfied with our purchase. Works properly, and recently managed to bridge the first night on battery capacity. The product offered is in order, installation all in all went smoothly, solving problems after the installation have unfortunately dragged on, but everything has been resolved in the end.
A	Alicia Janssens on Google ★ ★ ★ ★ ★ Super tevreden over het gehele verloop van mijn zonnepanelen installatie. Dit van verkoop tot oplevering. Durasun is een ECHTE aanrader! Very satisfied with the entire course of my solar installation. This from sale to delivery. Durasun is a REAL recommendation!
P	Pieterjan Podevyn on Google ★ ★ ★ ★ ★ Onprofessioneel bedrijf. Onderaannemers die langskomen hebben geen materiaal of info ontvangen van Durasun. Tot twee keer toe heeft men een verkeerde schans gemonteerd. Men heeft andere zonnepanelen plat gemonteerd terwijl ze op een schans moesten liggen. De batterij was slordig op de grond gelegd ipv aan de muur gemonteerd zoals beloofd. Het enigste wat snel komt is de factuur terwijl de installatie nog niet afgewerkt is. Unprofessional company. Subcontractors who come by have not received any material or information from Durasun. Twice the wrong ramp was installed. Other solar panels have been mounted flat while they had to lie on a ramp. The battery was sloppy placed on the floor instead of mounted on the wall as promised. The only thing that comes quickly is the invoice while the installation is not yet finished.
j	jan Blomme on Google ★ ★ ★ ★ ★ Onze aangekochte zonnepanelen bij Durasun voldoen aan al onze verwachtingen.Het bedrijf werkt zeer klantvriendelijk.Ze kijken niet op een telefoontje meer of minder en zetten alles op alles om het de klant zo makkelijk mogelijk te maken. Ze hielpen zelfs mijn echtgenote om online alles in orde te maken bij fluvius. Daarom aan Maarten, hartelijk bedankt. Our purchased solar panels from Durasun meet all our expectations. The company works very customer-friendly. They don't look at a phone call more or less and do everything they can to make it as easy as possible for the customer. They even helped my wife get everything right online at fluvius. So to Maarten, thank you very much.
B	Berghuis Jan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Via een groepsaankoop met durasun in zee gegaan plaatsing en service door onderaannemer ac technics was zeer goed factuur durasun komt heel snel dagelijks contacteren ze je over stand betaling Van in het begin aangegeven dat er problemen zijn met de batterij een technieker zekere lode gaat je dan contacteren maar gebeurt nooit vorige week dan maar mijn klacht overgemaakt aan de instantie oostvlaanderen welke de groeps aankoop organiseerd inschakelen test aankoop volgt nog Investeren in zonnepanelen ok batterij niet aan te raden volgens durasun te wijten aan kinderziektes We went into business with durasun through a group purchase placement and service by subcontractor ac technics was very good invoice durasun comes very quickly they contact you every day about payment Indicated from the beginning that there are problems with the battery, a technician, certain Lode, will contact you but never happens. Last week, but my complaint was transferred to the authority Oostvlaanderen, which organizes the group purchase, enable test purchase to follow Investing in solar panels, battery not recommended according to Durasun due to teething problems
G	Gezin en Handicap on Google ★ ★ ★ ★ ★ Lieve lezers, vooraleer jullie met Durasun in zee gaan ... Voor de vierde keer nam ik verlof omdat er een technieker zou langskomen voor het plaatsen van een thuisbatterij. De vorige keren had men nog het fatsoen om een dag of een paar uur voor de afspraak te verwittigen dat het toch niet zou lukken. Dit fatsoen heeft men nu niet eens meer. Na een uur wachten toch even met de firma gebeld. Reactie: 'Oei, werd je niet verwittigd?' Dear readers, before you start working with Durasun ... For the fourth time I took leave because a technician would come by to install a home battery. In previous times, people still had the decency to inform a day or a few hours before the appointment that it would not work after all. They don't even have this decency anymore. After an hour of waiting, I called the company. Response: 'Wow, weren't you notified?'
M	Michelle Bollen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Heel vlot contact in iedere fase van onze installatie. Steeds voorzien van een professionele uitleg / begeleiding. Meerdere offertes vergeleken en gekozen voor de voordeligste, maar dit uit zich niet in de dienstverlening. Weten door jaren ervaring wat ze doen! Last but not least: gaan ordelijk te werk. Very smooth contact in every phase of our installation. Always provided with a professional explanation / guidance. Compared several quotes and chose the cheapest one, but this is not reflected in the service. Know through years of experience what they do! Last but not least: work in an orderly manner.
K	Kris Huysmans on Google ★ ★ ★ ★ ★ Top bedrijf met top service! Vakkundig en duidelijk advies gekregen. Alle afspraken perfect nagekomen. Zeer vriendelijke en professionele mensen. Aanrader voor iedereen die op zoek is naar zonnepanelen. Top company with top service! Received professional and clear advice. All agreements fulfilled perfectly. Very friendly and professional people. Recommended for anyone looking for solar panels.