Draadmagazijn - De Weven 11

- Snelle, vriendelijke service (incl. begeleiding voor plaatsing) - Scherpe prijs, correcte levering en kwalitatieve producten.

1 woord: vals Ik heb gisteren een offerte gevraagd bij hen. De verzendkosten bedroegen op deze offerte 100€. Dit terwijl op hun website dit stond: "Bestellingen lager dan € 750 = € 50" Ik stuurde een mailtje terug om hen hierop aan te spreken hoe dit kwam. Vandaag heb ik een antwoord gekregen via mail met hierin: "Verzending onder de 750 Euro is 50 - 100 Euro afhankelijk van de materialen." Wonder bij wonder is dit VANDAAG ook veranderd op hun website! Denk dat "vals" een correct woord hiervoor is niet? Steven *Enige reden waarom er 2 sterren zijn is doordat er toch snel wordt geantwoord. **Tegenreactie na hun post over hun eerlijkheid. Bekijk even mijn screenshot betreffende uw verzendkosten.. is vanuit mijn cache. Jammer genoeg is deze van 9 oktober, je kan dit dan ook niet kiezen welke in cache wordt geplaatst. Mooie praktijken. Bij deze ook veranderd naar 1* gezien de oneerlijkheid NOGMAALS

Super slechte service! Wij hadden online besteld en erna gebeld om te vragen om ons te bellen ivm de levering omdat wij beiden werken en dus niet altijd aanwezig konden zijn, dit was voor hun zeker in orde, ze zouden ons zaterdag bellen op het moment dat ze de planning maakten voor de week erna. Vrijdag kregen wij telefoon van hun, we stonden erop in de planning voor maandag en er was geen discussie mogelijk ivm de datum of het uur te verplaatsen. Tot zover het bellen om de datum te bespreken. Ik was misnoegd want maandag konden wij beiden geen verlof meer krijgen en hadden wij de sleutel van ons huis zelfs nog niet (deze kregen wij maandagavond pas). Dat was ons probleem zeiden ze, mevrouw was zeer onvriendelijk en dreigde dan maar om alles van de camion te smijten. Ik heb dan gebeld naar de huidige eigenaars of het in orde was dat wij de omheining al vanachter in de tuin zouden leggen (met risico dat het gestolen zou worden want we hadden nog geen toegang tot het afgesloten stuk van de tuin, dus het zou open en bloot liggen), dit was in orde. Ik vroeg aan mevrouw van Draadmagazijn of ze dan een uur konden geven van levering zodat mijn vader naar het adres van levering kon gaan (hij heeft dan maar speciaal verlof genomen die dag), hij kon nog niet binnen in het huis wachten want we hadden de sleutel nog niet (huis was leegstaand). Dit was na veel miserie in orde, ze zouden bellen wanneer de chauffeur vertrok. De levering is verder goed verlopen. Maar ik ben niet te spreken over de telefonische service. Reactie op het onderstaande antwoord van draadmagazijn: Mijn echtgenoot is enkel akkoord gegaan voor maandag omdat u zei dat er geen andere mogelijkheid was dan maandag. Bellen om te zeggen het is maandag of het is niet, is voor mij niet de datum bespreken, maar gewoon een datum zeggen. Ik heb daarna teruggebeld omdat ik niet akkoord was met de manier van werken. En plus, U zegt dat het moeilijk is om de materialen om te gooien naar een levering voor een andere dag, maar wij stonden er eerst op voor levering rond de middag, nadien zei u dat u de materialen vanboven had gelegd zodat jullie bij ons als eerste konden leveren rond 9u, dus voor het leveruur kan u de materialen wel verplaatsen maar niet voor een andere dag?

Levert op zich prachtig materiaal maar service nadien eens de "centen binnen zijn" is niet ok! Ik kan best begrijpen dat het druk kan zijn maar als men online zaken verkoopt moet je er als bedrijf rekening mee houden dat ook mensen die niet volledig vertrouwd zijn met de plaatsing van omheining wat vragen stellen. Je stuurt een net plan, zij rekenen uit wat je nodig hebt (klinkt goed) maar dan..Mails worden pas na veel aandringen beantwoord. Als je dan uit begrip (zo goed ben ik dan nog) ZELF een plannetje maakt en mailt met de waarschijnlijke positie van de palen (WANT HET IS TREKT UW PLAN) + de positie van desbetreffende klemmen (er zit immers NIETS uitleg bij) krijg je GEEN antwoord, ook niet als men een herinnering stuurt...Op de site staat ook letterlijk dat men een handleiding krijgt bij bestellen poortje, zat er NIET bij. Je meldt dat per mail: geen antwoord (ook niet herinnering). Op zich niet moeilijk maar toch...Vraag je een factuur omdat de bank dat vraagt (je hebt enkel offerte met gedrukt bonnetje): geen antwoord. Kortom een dikke nul qua communicatie. Om positief te eindigen: dus zeer goed materiaal absoluut maar een sterke afrader als je zelf aan de slag wilt en hoopt op uitleg, dan is het een absolute "no go". Aan de eigenaar: voor u zegt "jammer dit zo te vernemen", ik heb genoeg vriendelijke mails gestuurd met plannetje netjes in PDF maar als jullie de moeite niet (meer) doen op die laatste vragen nog maar te antwoorden verdienen jullie: een barslechte review!!

Zeer tevreden met de diensten en geleverde materialen van draadmagazijn. Niet zomaar bestelling noteren en leveren.We werden door een medewerker telefonisch gecontacteerd omdat er bij onze bestelling enkele materialen bleken verkeerd besteld te zijn. Dit werd door de medewerker klaar uitgelegd en aangepast. Vriendelijke telefonische contacten en vlotte levering.

Al 3 keer draadpanelen en poort bestelt.(Grote tuin) Telkens snelle levering en vriendelijke leveranciers! Degelijk en stevig materiaal. Telkens minstens 1 dag op voorhand telefoon voor de leverdatum af te spreken. Laatste bestelling waren ze paaldoppen vergeten. Na een mailtje kwamen ze deze persoonlijk tot aan mijn deur leveren! Indien ik opnieuw draad nodig heb weet ik zeker waar ik moet zijn. Voor mij een echte aanrader! 10+

Snelle en goede levering, kwalitatieve materialen. Na telefonisch contact een leverdatum afgesproken, we waren niet thuis op moment van levering, dit was geen probleem, materialen werden ordelijk in de voortuin gelost. De wizard op de website maakt het berekenen en bestellen van de benodigde materialen makkelijk. Montage van de tuindraad was makkelijk dankzij het plannetje op de website. Kortom, super service, zeer tevreden, zeker een aanrader. Mvg Arno(Hever)

Fast and friendly!