De'Longhi Group Service
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact De'Longhi Group Service
| Address : | Av. du Marquis 32, 6220 Fleurus, Belgium |
| Phone : | 📞 +88 |
| Website : | http://www.delonghiservice.be/ |
| Categories : | |
| City : | Fleurus |
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Michel Duquet on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super service facilité d accessibilité
 Great service easy accessibility
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TheBoardShop Patrisport on Google
★ ★ ★ ★ ★ nous avons dépose notre machin a café pour la cinquième fois en réparation
pour un problème de fuite d eau dans le baque récolteur de mare , je précise que nous avons récupéré la machine avec la fuite d eau après la quatrième réparation!! qui a été déposé pour un problème de bouchage , nous avons envoyer un mail la semaine suivent pour leur dire qu il avait un tuyau mal rebranché . pas de retour de leur part ! a cause de la fermeture de leur atelier ( covide oblige ) nous ne pouvons plus déposé notre machine . bref nous avons du repayer 95 eur pour une réparation et il nous on changer le diffuseur qui venait d être changer par mes soin ( une pièce veuve acheté il y a 1 mois
we put down our coffee machine for the fifth time in repair
for a water leak problem in the pond harvester, I would like to point out that we recovered the machine with the water leak after the fourth repair !! which was filed for a clogging problem, we sent an email the following week to tell them that he had a badly reconnected pipe. no return from them! because of the closure of their workshop (covide obliges) we can no longer put down our machine. in short we had to repay 95 eur for a repair and we changed the diffuser which had just been changed by me (a widow piece bought 1 month ago
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francesco gesa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lors de l’achat d’une machine à expresso avec broyeur j’ai constaté - à tord - qu’il manquait une pièce.
J’ai d’abord appelé la centrale à Mechelen qui m’a gentiment bien écouté et compris en me conseillant de me rendre au SAV qui fut déjà prévenu de ma visite.
Arrivé au SAV Delonghi Av. du Marquis à Fleurus, je fus accueilli très agréablement par Patrick Nissen qui me confia à Yves Bienvenu (qui porte bien son nom!).
Celui-ci constate (avec bienveillance) qu’il ne manquait rien mais fait un check et remarque un léger disfonctionnement . Il met immédiatement la machine en bon état en me donnant en plus de précieux conseils.
Je sors de là avec le sentiment d’un client écouté avec respect, chaleureusement, et avec grand professionnalisme.
Un grand merci à cette belle équipe.
When buying an espresso machine with a grinder I found - wrongly - that a part was missing.
I first called the central in Mechelen who kindly listened to me and understood me by advising me to go to the after-sales service who had already been informed of my visit.
Arrived at the after-sales service Delonghi Av. Du Marquis in Fleurus, I was very pleasantly welcomed by Patrick Nissen who confided me to Yves Bienvenu (who bears his name aptly!).
The latter notes (with kindness) that nothing was missing but checks and notices a slight malfunction. He immediately puts the machine in good condition and gives me valuable advice.
I come away from there with the feeling of a customer listened to respectfully, warmly, and with great professionalism.
A big thank you to this great team.
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Dai Lam Tran on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service impeccable et rapide par live chat avec Carmen pour des conseils concernant les accessoires d'une Primadonna Soul.
SAV nickel, je recommande.
Impeccable and fast service by live chat with Carmen for advice on accessories for a Primadonna Soul.
SAV nickel, I recommend.
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P Wtns on Google
★ ★ ★ ★ ★ Het display van onze Automatische espresso machine was defect. Een monteur aan huis laten komen maar had het onderdeel niet bij. Heeft het toestel meegenomen voor reparatie. Zeer vriendelijke man. Na exact 1 week is het toestel netjes gerepareerd en terugbezorgd met B-post. Ook via mail werd ik snel en efficiënt geholpen door Laeticia.
Conclusie: goede op maat gemaakte service
Te verbeteren: online opvolging reparatie-status
The display of our Automatic espresso machine was defective. Had a mechanic come to the house but did not have the part with him. Took the unit for repair. Very friendly man. After exactly 1 week, the device is neatly repaired and returned by B-post. I was also helped quickly and efficiently by e-mail by Laeticia.
Conclusion: good tailor-made service
To improve: online follow-up repair status
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Pieter VANDER ELST on Google
★ ★ ★ ★ ★ brought my kenwood chef xl in for repair on monday afternoon, was returned, free of charge, on thursday by DHL. friendly staff, good & fast service
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Jonas Van Eyck on Google
★ ★ ★ ★ ★ my mixer made a very nasty noise 4 weeks before warranty expired. Got a no-fuzz repair within one week, very very pleased!! will make me buy more Braun products in the future, knowing the warranty is really decent.
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Tino Kunert on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very kind but oneofmy problemsisnotsolved, yet, so i might to have to go back.
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