D'HONDT Wavre

Nous avons commandé une porte en fer forgé chez D'Hondt fin novembre 2019. Début février 2021 elle n'est toujours pas livrée. Nous faisons l'objet d'un chantage à la livraison de la part de D'Hondt car nous avons refusé de régler le solde du prix de l'escalier en raison de l'erreur du mesureur (il n'a pas tenu compte du mur existant et considère que ce mur n'aurait pas du être là...). Leur ouvrier nous a également abimé les carreaux de ciment lors d'installation des portes. 8 mois après le sinistre, aucune nouvelle de leur assureur ni de D'Hondt lui-même. Nous avons décidé de les assigner afin de demander la résiliation du contrat et le remboursement des acomptes versés. Service calamiteux, chantage, fuyez cette entreprise ! Nous avions par ailleurs que des retours négatifs des amis et connaissances qui ont fait appel à D'Hondt (y compris de notre décorateur d'intérieur). Trop tard, hélas !

J'ai fait appel à leurs services pour la pose d'un escalier et un placard sur mesure. Commercial très professionel et très réactif! Très bon conseil, il a su nous guider et nous aider à faire notre choix tout en respectant nos envies. Résultat à la hauteur de nos attentes, travail de qualité.

Bonjour, J'ai fait faire un escalier sur mesure chez eux. Conseils très professionnel, le service à été de qualité, l'installation de mon escalier s'est super bien déroulé. J'y suis encore retourné récemment pour d'autres services et le Monsieur et la dame du magasin sont très charmants. Le Monsieur m'a super bien servi et renseigné. Je conseille vraiment cet établissement pour vos projets.

Commande le 20/10/2020 d'une porte coulissante. Délai annoncé de 8 à 12 semaines. La pose a finalement été effectuée en mai 2021. Ils sous-traitent la pose et mettent le sous-traitant dans une position délicate. Outre le retard inacceptable, ils n'assurent aucun suivi proactif et vous racontent des histoires rocambolesques pour se justifier lorsque vous essayez de savoir ou cela en est. Edit mars 2022: Aucune compensation commerciale recue à ce jour malgré une tentative de mediation au SPF Economie qui a tranchė en notre faveur et a invité Dhondt a proposer une transaction. Simple confirmation que l'entreprise est tournėe vers le profit, pas le client.

Notre troisième commande chez D'Hondt (deux escaliers) s'est aussi mal passée que les deux autres (portes, portes en fer forgée). Il semblerait que le mur existant (et déjà plafonné) n'ait pas été pris en compte. Nous avons du faire appel à un entrepreneur en catastrophe le jour de l'installation de l'escalier pour qu'il découpe le mur.... La réponse du mesureur: "Ce genre de mur doit être monté après la pose de l’escalier afin de vous éviter ce fameux surcoût de dernière minute" (sic). L'escalier déborde de trop sur le côté. Il faudra donc replafonner le mur et remplacer le chambranle à la même occasion. Plaque de plâtre à installer sous l'escalier pour couvrir la misère... D'Hondt a préféré laisser pourrir la situation pendant 8 mois en se retranchant derrière le fait que nous avions signé le plan... Selon notre conseil technique: "A mon avis, tenant compte des éléments existants et, j'imagine, des plans avec lesquels vous avez demandé une offre, • il était clair que des éléments de jonction devaient être prévus ; • l'entrepreneur n'a pas tenu compte du contexte dans lequel il intervenait ; • l'entrepreneur ne vous a pas informé préalablement des contingences liées à ce type d'implantation et des coûts supplémentaires qu'il aurait du prévoir dans son offre, mais qui auraient pu être exécutés à moindre frais s'ils avaient été prévus au départ.". Travail pas soigné, trous de clous visibles partout. On regrette beaucoup d'avoir passé notre commande chez D'Hondt. Nous avons initialement choisi une autre entreprise, en Flandre occidentale, Trappen Demunster, mais ils ont mis trop de temps pour finaliser leur devis...

Lors de l'installation des portes le 2 juillet 2020, un ouvrier de D'Hondt a abimé les carreaux de ciment de notre SDB. Il a utilisé un sceau cranté de fortune en guise d'escabeau et a fait marcher le compresseur sur les carreaux... Nous attendons le dédommagement depuis 8 mois, la SDB est inutilisable. Montant des dégâts avoisine les 5000 EUR (trouble de jouissance inclus). Nous regrettons beaucoup d'avoir choisi cette entreprise. Nous avions aussi une offre de la part d'une entreprise polonaise Dobrucki qui livre dans toute l'Europe. Nous avons choisi D'Hondt pour avoir un service après-vente. Erreur grave ! Planches de portes qui bougent dans leur cadre dès qu'il y a un courant d'air. Trous disgracieux sur toute la longueur des portes car cloués avec un compresseur et ouvriers pressés. Nous avons déjà vu un peintre arriver dans leur showroom, avec la porte, pour se plaindre du même problème... Fuyez cette entreprise...

2 ans et 8 jours de congés sacrifiés et toujours pas correct ! Nous avons même eu droit près de 2 mois sans portes car ils avaient livré 2 sortes de chambranles différents et ensuite deux portes portes livrées non conformes à la commande ! Nous avons passé notre commande en mars 2020, ils étaient très pressés de nous voir pour signer malgré le fait que nous étions confinés, ils ont ouvert le magasin rien que pour ça ! C’était notre seconde commande avec cette société, la première datait d’il y a 20 ans ! Quelle catastrophe et désolation ! Pas de suivi, pas de respect des délais, pas de réponse à nos mails… Par contre une très grande réactivité pour vous demander votre acompte et le second versement ! D’Hondt n’est plus ce que c’était, ils visent les gros chantiers et délaissent leurs petits clients. Un bon conseil, allez ailleurs !

Good show room knowledgeable staff. However delivery times were too long for us