Carrus

Niet tevreden, komt beloftes niet na!

Ik schrijf eigenlijk nooit reviews, maar na deze ongelofelijk negatieve, onvriendelijke en onrespectvolle ervaring kan ik niet anders dan iets neerschrijven. Na de vele, positieve reviews over Carrus had ik met een erg hoopvol en positief gevoel een afspraak met Theo. Dit gevoel veranderde echter snel. Wanneer wij vragen stelden over de auto reageerde hij aanvankelijk vriendelijk, maar dit sloeg echter snel om naar ongeduld (bv. ‘Ik heb over een halfuur een afspraak). Hij omschrijft hun garantiebeleid als ‘anders dan anderen, oprecht en authentiek’ (Zo zouden alles kosten aan materiaal en uren gedekt zijn het eerste jaar: klonk super). Na een fijne testrit en de ideale match met wat ik zocht in een auto, ging ik dan ook naar binnen met mijn bankkaart klaar. We vielen een aantal keren van onze stoel, hier enkele voorbeelden: -Bij het navragen van de prijs, werd hij onmiddellijk boos ‘Dan hoeft het niet voor mij’ (hier kwamen we onmiddellijk op terug: het was maar een vraag die iedereen stelt) -Bij het nalezen van de garantievoorwaarden stond er duidelijk dat deze beperkt zijn tot 10% van de aankoopprijs, en werd er een reeks van exclusiecriteria weergegeven (dus absoluut niet alles gedekt). Wanneer we hem dit beleefd vragen, reageerde Theo defensief, ongeduldig en boos. -Wanneer ik vroeg met welke garage hij samenwerkt (wij zijn niet van de regio) en ik deze even wilde opzoeken, gooide hij visitekaartjes naar mij toe en zei: ‘hier als jij je goed voelt met 100 dingen opzoeken doe je ding. Maar er is hier duidelijk geen vertrouwen’) -Wanneer we steeds een slechter gevoel kregen en vroegen of ik er nog een nacht over kon slapen, reageerde Theo ‘Ik ga hier mijn tijd niet meer insteken, als je nu niet gaat beslissen, dan nooit’ en refereerde hij ook weer naar zijn afspraak. Uiteraard heb ik de auto uiteindelijk niet gekocht. Het kan volgens mij nooit de bedoeling zijn dat een verkoper (en zaakvoerder) onrespectvol, beledigend, onvriendelijk en uitermate ongeduldig omgaat met een potentiële klant.

Laatste review van Lienne kan ik jammer genoeg beamen. Ongeveer zelfde verhaal. Heel vriendelijk tot het moment dat u vragen begint te stellen over de wagen ( toch normaal dat u zoveel mogelijk wilt te weten komen over uw toekomstige wagen ) Wij zijn van West-Vlaanderen dus een heel eind en waren van plan de wagen te kopen als de testrit mij beviel. Dit ging trouwens al de tweede keer zijn dat wij de grote verplaatsing gingen doen dus er was wel degelijk grote interesse. Ik heb nog eens gebeld als de wagen nog te koop was en wanneer wij ongeveer gingen arriveren. Aan de telefoon werd mij als het ware "verplicht" na de testrit over te gaan tot aankoop ....... alles goed en wel, dit ging normaal in kannen en kruiken zijn maar op deze manier zo tegen de muur gezet worden vind ik niet kunnen en denk dat velen er ook zo over denken. Ik moet dus van mijn hart een steen maken en mijn droomauto laten schieten. Heel jammer !

Topgarage, topverkoper, wat wil je nog meer. Een verkoper die de dag van vandaag nog naar je behoefte luistert, niks was hem te veel. een testrit aangeboden gekregen, een financiering op maat, waarin hij nog een goede tip heeft meegegeven, kortom Theo heeft het allemaal. Doe zo verder!!! Best even ook autoscout checken voor fatsoenlijke en echte reviews over deze topverkoper & garage!!