BVelectro
3.7/5
★
based on 6 reviews
Contact BVelectro
| Address : | Parc Industriel 2f, 4400 Flémalle, Belgium |
| Phone : | 📞 +8777 |
| Website : | http://www.bvelectro.com/ |
| Categories : | |
| City : | Flémalle |
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Patricia Istace on Google
★ ★ ★ ★ ★ Un personnel au top
 A staff at the top
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vito scotece on Google
★ ★ ★ ★ ★ Génial et a votre écoute...
Awesome and at your service ...
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Elodie Ligotti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service après-vente plus que top
Personnelle très agréable
More than top after-sales service
Very pleasant personal
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christel lercara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service au top personnels très professionnel, rapide, à l écoute. Je recommande vraiment les yeux fermer
Very professional, fast, attentive personal service. I really recommend eyes close
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Isabelle & Benoit Tasiaux- De Neys on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le technicien devait passer lundi (après 10 jours de patience) et devinez... il n'est pas venu (le technicien a soi-disant eu un accident) Résultat : un jour de congé perdu et toujours pas de lessiveuse fonctionnelle (alors qu'elle est neuve). Par téléphone il justifie son absence par la commande d'un tambour (je répète, la lessiveuse est neuve et coule en dessous au niveau de la pompe !) il viendra dans 10 jours quand il aura la pièce !!! De qui se moque-t-on?
The technician had to come by Monday (after 10 days of patience) and guess ... he did not come (the technician supposedly had an accident) Result: a lost day off and still no working washing machine (whereas 'it is new). By phone he justifies his absence by ordering a drum (I repeat, the washing machine is new and sinks below the level of the pump!) He will come in 10 days when he has the part !!! Who are we laughing at?
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Tatyana Merdjan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Une véritable catastrophe ! Plus de 3 mois que j’attends pour deux réparations sous garantie.
Une fois : le technicien est venu seul alors que cette intervention nécessitait 2 techniciens. Il est reparti après 5 minutes.
Deuxième fois, le technicien a appelé sur la route le jour de l’intervention pour dire qu’il n’avait pas la pièce car jamais reçue du fournisseur. Je lui fais remarquer que lors de la première intervention, il avait bien la pièce avec lui. Il me dit finalement que ce sont les mauvaises pièces qui ont été préparées car la bonne pièce a certainement été perdue.
Bien entendu, à chaque fois, il faut prendre congé pour rien et attendre...
Comme si ce n’était pas suffisant, jamais l’entreprise ne revient vers le client. C’est toujours au client de téléphoner, pousser et se débrouiller. Et jamais une excuse bien entendu, ce serait trop...
Le pire service client auquel j’ai été confrontée.
A real disaster! More than 3 months I have waited for two warranty repairs.
Once: the technician came alone when this intervention required 2 technicians. He left after 5 minutes.
Second time around, the technician called on the road on the day of the surgery to say that he did not have the part because it had never been received from the supplier. I point out to him that during the first intervention, he did have the room with him. He finally told me that it was the wrong parts that were prepared because the good part was certainly lost.
Of course, each time, you have to take leave for nothing and wait ...
As if that weren't enough, the business never comes back to the customer. It's always up to the customer to call, push and get by. And never an excuse of course, that would be too much ...
Worst customer service I've ever encountered.
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