Belfius - Bruxelles Saint-Michel

Respect des règles, bon accueil,.. equipe au top?

Comme souvent chez Belfius, on n'hésite pas à mentir pour forcer la main. Personnel parfois grossier.

Heures d'ouverture absurdes, impossible de les avoir au téléphone, ne répondent pas aux email, j'en peux plus

Plus aucun distributeur pour déposer de l'argent belfius une banque de m........

Je croyais que le Covid était une infection des poumons, mais ignorais totalement qu'il rendait impossible la courtoisie et le service. Ici c'est le cas!!! Déplorable!

Je confirme... Service consternant... Ils répondent rarement au téléphone, alors que c'était le dernier moyen pour les joindre. Ah oui... c'est vrai, il y a les mails... le problème, c'est qu'ils ne répondent pas non plus (j'ai des preuves à l'appui!). L'agence est-elle abandonnée??? Aux dernières nouvelles, elle ne serait plus ouverte que le jeudi matin (les horaires ont changé au moins 4 fois en moins de 12 mois, mais les clients ne sont jamais prévenus!!!). Que faire alors quand on a un coffre à l'agence, pour y accéder??? En sachant que le prix de location annuelle du coffre a augmenté cette année de 30%!!! (70 euros! C'était 54 l'année dernière!) Imaginez!!! Je ne parle pas des autres tarifs: prix mensuel d'un compte via internet (compte white) passé de 1 euro à 2 euros en octobre 2020!!! (augmentation de 100 %!!!). Vous en connaissez beaucoup, vous, dans la vie de tous les jours, des choses qui augmentent de 30 à 100% ? Ah oui... j'oubliais "le meilleur": plus de 4 mois de "combat" pour qu'enfin, ils prennent note de mon adresse postale actuelle, où j'habite depuis 5 ans, alors que je suis client à l'agence Thieffry depuis 2 ans et demi... Ma nouvelle carte bancaire a été envoyée en octobre dernier à mon ancienne adresse (que j'ai donc quittée il y a 5 ans), alors que tous mes documents (y compris la puce de ma carte d'identité) sont évidemment à jour. C'est le coffre qui me retient. Je ne le cache pas. Mais il faut que je trouve une solution. Une banque pareille, ce n'est plus une banque, mais une coquille vide! Est-ce pareil dans les autres agences belfius? Je pense malheureusement que oui, puisque j'ai déjà fait migrer mon coffre 2 x pour cause de restructuration et manque d'accessibilité. Si un manager de belfius me lit, qu'il prenne contact avec moi. Je ne suis pas fermé et aimerais me montrer constructif. Je suis client chez belfius (auparavant dexia et encore avant crédit communal) depuis 1995! Signé: un client dépité

Depuis le confinement, il y a souvent des problèmes de terminaux à l’agence. Avant, il y avait 3 terminaux + 1 terminal pour les virements. Actuellement, 2 terminaux avec régulièrement impossibilité d’imprimer les extraits de compte, impossibilité de retirer de l’argent et depuis vendredi tout est en panne !!! On nous demande de + en + de remplacer le personnel des agences, j'estime que Belfius pourrait nous mettre du matériel performant à disposition d'autant plus que les frais de gestion de notre compte sont loin de diminuer. ?..

Terrible branch! Even though you make an appointment at the branch, no one answers the door when you ring the bell!! This is a horrible service!! In the meantime people complaining because ATMs have no money!!! This branch looks deserted! After I managed to call them asking why with an appointment no one is answering the door, they called internally and someone came from inside!! So they were there and no one bothered to come and check! 20 mins wasted behind the door ringing the bell!