Basalt

Name: Basalt
Address: Lange-Steenstraat 14, 8500 Kortrijk, Belgium, Kortrijk, Belgium

3/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Lange-Steenstraat 14, 8500 Kortrijk, Belgium
Phone :	📞 +77
Website :	http://www.basalt.fr/
Categories :	Clothing store , Shoe store ,
City :	Kortrijk

Lange-Steenstraat 14, 8500 Kortrijk, Belgium

Best Shoe store in belgium

N	Natacha Cadonici on Google ★ ★ ★ ★ ★ Excellent service après-vente, chaussures originales et passe partout. Excellent after-sales service, original shoes and goes everywhere.
T	Thiriez Laurène on Google ★ ★ ★ ★ ★ Catastrophique ! Commande passée debut novembre et toujours pas reçue… personne ne répond aux mails, la ligne tél est saturée et le Tchat ne fonctionne pas ! Catastrophic! Order placed at the beginning of November and still not received… no one answers emails, the telephone line is saturated and the Chat does not work!
C	Claire BOMBARON on Google ★ ★ ★ ★ ★ Commande passée en décembre, pas reçue, communication très compliquée avec promesse de remboursement non tenue. A fuir... Order placed in December, not received, very complicated communication with promise of reimbursement not kept. To flee...
r	roche marion on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service client déplorable et incompétent. je n'ai aucune information sur une commande que j'ai faite et ils ne semblent pas prendre ca au sérieux. Aucuns effort de leur part. je suis déçu ? ne surtout pas commander chez eux. Terrible and incompetent customer service. I have no information on an order I made and they don't seem to take it seriously. No effort on their part. I'm disappointed ? don't order from them.
A	ADELINE GATTI on Google ★ ★ ★ ★ ★ Aucun service après vente. Ils demandent de les contacter par mail pour un retour, mais personne ne répond ni aux mails, ni au telephone, ni au tchat qui est sur leur site. L'expérience client (après vente) est plus que décevante !!!! A fuir si vous n'êtes pas sur de votre achat No after sales service. They ask to contact them by email for a return, but no one answers the emails, the phone, or the chat that is on their site. The customer experience (after sales) is more than disappointing !!!! To avoid if you are not sure of your purchase
a	alexandra roosebeke on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bonjour, Quelle déception depuis la fermeture de la boutique..... Une réponse sur 3 aux mails envoyés, des boots aux deux pieds de taille différente, et un envoi indéfini pour une paire achetée en Novembre. J'oubliais les frais de retours à la charge du client... Quel dommage.... a ne pas recommander. Hello, What a disappointment since the store closed ..... One in three replies to the emails sent, boots on both feet of different sizes, and one undefined shipment for a pair bought in November. I forgot the return costs payable by the customer ... What a pity .... not to recommend.
E	Eugénie TIRY on Google ★ ★ ★ ★ ★ Des chaussures commandées en Novembre pour Noël, toujours pas expédiées fin janvier ! Aucune visibilité sur la livraison et un service client réactif mais qui n'a pas l'air de comprendre la situation (+ remboursée 23,5 pour une commande à 235€...) Difficile de communiquer, d'avoir les bonnes infos... C'est dommage, j'ai pourtant essayé d'être compréhensive. J'espère revoir mon argent. Shoes ordered in November for Christmas, still not shipped at the end of January! No visibility on the delivery and a reactive customer service but which does not seem to understand the situation (+ refunded 23.5 for an order at 235€...) Difficult to communicate, to have the right information... It's a shame, I tried to be understanding. I hope to see my money again.
T	Thairon Kort on Google ★ ★ ★ ★ ★ New and cool shop