BabyBaby - Tessenderloseweg 23

Klantenservice ondermaats. Ik bestelde een artikel dat niet op voorraad was (hoewel het volgens de online catalogus wel op voorraad was) en dit zou 2 - 4 weken duren alvorens het artikel geleverd kon worden. Na 4 weken nog niets gehoord te hebben neem ik zelf contact op met de winkel. "Het artikel is nog niet geleverd maar ik kijk het voor u na en laat iets weten." 1 week later nog steeds niets gehoord dus ik bel met lichte frustratie opnieuw naar de winkel. Ik krijg daarbij het antwoord dat ik gewaarschuwd was dat het lang kon duren (al duurt het nog langer dan gezegd was én ik niet op de hoogte gehouden wordt) en dat ze wel eens kan horen bij de leverancier. Ik vraag daarop naar een reden waarom het zo lang duurt aangezien ik bij de concurrentie identiek hetzelfde artikel op 24u kan ontvangen en daarop beantwoordt men mij "dan besteld u maar bij de concurrentie, tot ziens" en zo is het gesprek ten einde... zo ga je niet met klanten om en deze klant zijn ze in ieder geval kwijt. Er zijn heel wat minder prijzige winkels met een betere service.

Wauw! Wat een mooie winkel. Een groot verschil met de vorige. Je hebt een mooi overzicht van alle babyspullen en je kan deze ook eens uitproberen. Bij vragen staan Sanne en Michaël klaar om deze te beantwoorden. Fijne ervaring... Ik kom terug!

Heel onvriendelijke man, die de fouten die hij heeft gemaakt probeert te verhalen op z'n klanten. Ons probeerde hij geld afhandig te maken!!! Klantenservice trekt op niks! Wanneer je hen op hun fouten wijst en dat zij er verantwoordelijk voor zijn, doen ze alsof hun neus bloedt! Het enigste waar deze winkel goed in is, is in LIEGEN EN BEDRIEGEN!!!!

Enorm veel spijt dat we hier onze geboortelijst hebben gelegd! Zéér onvriendelijk personeel, bij de ontvangst zijn ze nog vriendelijk (buiten de zeer vreemde opmerkingen van de verkoopster, die andere mensen bespotte!?). Daarna laat de klantvriendelijkheid zich echt te wensen over. Familie van ons werd uitgelachen aan de kassa, blijkbaar wisten ze ook niet wie de baby was en vroegen ze of de mensen wel bij de juiste winkel waren dat ze de lijst niet kenden!!?? Alsook de items die we besteld hadden, waren niet altijd binnen als de mensen wouden kopen. Dan kregen ze een cadeaubon mee... 1 item hebben we nooit ontvangen, ondertussen is onze baby hier al uitgegroeid! Kregen een oude, lelijke beer voorgeschoteld die we uiteindelijk niet hebben meegenomen wegens echt niet mogelijk. En het strafste van al bij het uittellen van de lijst verschillende fouten gemaakt, maar goed dat ik alles nakeek.. Op 1200 euro kregen we 74 euro korting... echt schandalig! Wij zullen nooit of jamais daar nog iets kopen of deze winkel aanraden! Naderhand een email ontvangen van de winkel dat mijn recensie niet correct is en sluiten af met en ik quote " we hebben graag tevreden klanten, maar met u lukte dat gewoon niet." Je moet maar durven...

Bij het samenstellen van een geboortelijst gaat alles zeer goed en soepel, maar achteraf valt de service terug tot een door alle andere winkels die wij kennen een onovertroffen dieptepunt. Vooral als er iets besteld/omgeruild moet worden wat ze zelf eerst verkeerd geleverd hebben duurt het soms meer dan een maand (terwijl als je dan zelf uiteindelijk contact opneemt met de distributeur in Belgie, het item bij hun de hele tijd op voorraad is/was). De items die op de website zogezegd in voorraad zijn, zijn dit ook niet alle, wij zijn bvb al 5 weken aan het wachten op schoentjes, wij hebben er al 4-5 keer voor gebeld, maar worden altijd afgescheept, ik vrees als ze nog gaan aankomen dat onze zoon er alweer bijna uitgegroeid zal zijn.. Denk 2 keer na vooraleer hier een geboortelijst te openen.

Verschrikkelijke service. Vriendelijke bediening in de winkel. Vervolgens 3 maand moeten wachten op n babykamer, koets en andere spullen die binnen 3-4 weken geleverd zouden worden. Na 4 weken gebeld en te horen gekregen dat de kamer nog nie besteld was “omdat ze anders 500 euro extra transportkosten moesten betalen aan de leverancier”. Toen werd er gezegd dat de kamer binnen de maand daar zou zijn, maar geen excuses, zelfs nog arrogantie dat ze hieraan niks konden doen. Na 8 weken teruggebeld en toen werd de telefoon herhaaldelijk afgeduwd. Na verschillende kwade mails uiteindelijk de kamer toch 2 weken later aangekregen maar toen bleek dat het reisbedje wat origineel aanwezig was en aan de kant gehouden was, niet meer aanwezig was door “een fout van de leverancier” ( bizar dat de leverancier een bedje wat in de winkel aanwezig was en aan de kant gezet was, had doorverkocht)en “later zou worden gestuurd”. Dus weer terug gebeld en toen kregen we te horen dat we er niks van snapten en dat het niet hun schuld was dat de leverancier niet levert... geen excuses en zelfs het verwijt dat er met ons niet te praten viel. Uiteindelijk hebben ze dan het reisbedje terug betaald. Misschien veel aanbod in de winkel maar klantenservice bestaat niet. Ze denken dat wij blij mogen zijn dat we daar mogen winkelen... arrogantie ten top... gelukkig zijn er veel betere winkels in Limburg en webwinkels beschikbaar waar de klant wel koning is...

Mooie overzichtelijke winkel, en uitstekende begeleiding bij het uitzoeken van het perfecte kraamcadeau. Heel veel leuke spulletjes die samen met veel enthousiasme werden uitgekozen. Aanrader!

Onvriendelijk personeel (die zichzelf dan 5 sterren geeft, zegt dat alle recensies niet kloppen en er niets aan hun ligt? - zegt volgens mij genoeg), wij hadden een parklegger gekocht van een geboortelijst en online betaald. Nergens vonden ze deze terug, zitten ze op de grond in oude kapotte zakken te zoeken als het dit is. Je zou toch verwachten als je 75€ betaald dit met een beetje zorg wordt behandeld. Ook wordt er niets ingepakt, moest alles snel snel gebeuren en als je een vraag hebt wordt er geen uitleg gegeven. Een groot verschil met de conculega’s in de buurt..