Axa Bank Van Acker

Name: Axa Bank Van Acker
Address: Dorp-West 92, 9080 Lochristi, Belgium, Lochristi, Belgium

3/5 ★ based on 2 reviews

Contact Axa Bank Van Acker

Address :	Dorp-West 92, 9080 Lochristi, Belgium
Phone :	📞 +9787
Website :	http://www.axabank.be/nl/%3Forigaorgcd%3D13285%3Futm_campaign%3Dgeneral%26utm_medium%3Dorganic%26utm_source%3Dgmb%26utm_content%3Dwebsite
Categories :	Bank ,
City :	Lochristi

Best Bank in belgium

Silke Van Coillie on Google

★ ★ ★ ★ ★

Eerste keer dat ik een negatieve recensie schrijf, maar helaas geen goede ervaring met dit kantoor. Het was de eerste bank die wij bezochten voor een hypothecaire lening. Tijdens het gesprek ter plaatse hadden wij een zeer goed gevoel bij de persoonlijke aanpak en vriendelijkheid. Nadien bijna een week moeten wachten vooraleer we -na zelf wat aan te dringen- een voorstel per mail kregen. Wanneer je met opschortende voorwaarden een bod hebt gedaan op een huis, is dat niet ideaal. Het voorstel lag uiteindelijk 0,3% boven de meeste andere banken, maar omdat wij bij ons persoonlijk gesprek zo’n goed gevoel hadden, wilden wij nog eens met deze bank terugkoppelen. Ze beloofden ons een nieuw voorstel uit te werken. Wij hebben nog drie weken gewacht. Ik heb 11 keer gebeld en enkele mails gestuurd om te vragen of we het voorstel nog mochten verwachten. Meestal werd me beloofd dat we diezelfde dag nog een nieuw voorstel zouden krijgen. Maar helaas niets meer gehoord. Zelf heb ik verschillende keren ook gezegd dat ze het mochten zeggen als ze geen nieuw voorstel meer zouden sturen, maar telkens werd dit ontkend. Uiteindelijk besloten ergens anders een hypothecair krediet aan te gaan en ik heb dit kantoor nooit meer gehoord. Voor mij is klantenservice heel belangrijk. Dit heb ik hier, na ons gesprek, helaas niet ervaren.

First time writing a negative review but unfortunately not a good experience with this office. It was the first bank we visited for a mortgage loan. During the meeting on site, we had a very good feeling about the personal approach and friendliness. After that we had to wait almost a week before we - after some insistence - received a proposal by e-mail. When you have made an offer on a house with suspensive conditions, that is not ideal. The proposal was ultimately 0.3% above most other banks, but because we had such a good feeling during our personal meeting, we wanted to provide feedback with this bank again. They promised us to work out a new proposal. We waited another three weeks. I called 11 times and sent a few emails to ask if we could still expect the proposal. I was usually promised that we would receive a new proposal the same day. But unfortunately heard nothing more. I myself have said several times that they could say so if they would no longer send a new proposal, but each time this was denied. Finally decided to take out a mortgage loan elsewhere and I never heard from this office again. Customer service is very important to me. Unfortunately, I did not experience this here after our conversation.

Thierry Christiaens on Google

★ ★ ★ ★ ★

Ik was eerder wat teleurgesteld in de wachttijd op reactie na mijn eerste ontmoeting/ bezoek. Het duurde een maand voor ik een antwoord kreeg op mijn vragen, vandaar gaf ik initieel 1 ster. Na mijn bezoek zonet heeft Kristiaan zijn advies degelijk onderbouwd en ben ik tevreden huiswaarts gekeerd. Puntje van kritiek is dan ook wel nog: sterkere en snellere communicatie. Maar gevoelsmatig heeft deze man veel goedgemaakt. Vandaar een rechtzetting en mijn oprechte excuses waarvoor nu 4 sterren.

I was rather disappointed in the wait time for response after my first meeting/visit. It took a month before I got an answer to my questions, that's why I initially gave 1 star. After my visit, Kristiaan substantiated his advice thoroughly and I returned home satisfied. A point of criticism is also: stronger and faster communication. But emotionally, this man has made up for a lot. Hence a correction and my sincere apologies for which now 4 stars.