AXA Bank Kantoor Van de Casteele

Toujours contente du service et professionnalisme ! Rapidité et flexibilité ! Ce sont les mots d’ordre au sein de cette agence!

Een uitstekend bank- en verzekeringskantoor. Vlotte afspraken en discreet personeel. Goede dossierkennis ook. Ik ben er klant sinds ik in Luik woon; nu al een 15 tal jaar.

Cette agence Axa et son personnel sont irréprochables en tous points. Les conseils sont toujours très précieux. Tout est calculé au profit du client. Accueil chaleureux et personnalisé. Chapeau bas !

Après un différend concernant une garantie locative (facturation de frais de port et de frais d'impression des extraits de compte non nécessaires), j'étais peu content d'apprendre que placer une garantie locative sur un compte épargne me coûterait 28 fois plus que les intérêts rapportés (juste par question de principe, peu importe les montants). La banque ne semblait pas, dans un premier temps, être en mesure de régler le problème et me confirmait qu'il y aurait à l'avenir d'autres frais du même genre. Mais quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre ce jour qu'au final, il n'y aura plus de frais de ce genre. Pour parfaire sa démarche, la banque m'a même remboursé! Dommage d'en être arrivé là... Je tenais à préciser que je n'avais rien à reprocher à l'employé que j'ai contacté par téléphone. Il est resté tout à fait poli, respectueux, compréhensif et, soucieux de faire pour le mieux, il a pris le temps de tenter par tous les moyens de me rendre service. Malheureusement, je crois qu'il ne pouvait rien pour moi. Peut-être a-t-il ensuite rapporté les faits à sa hiérarchie, qui a ensuite réagi? En tout cas, ce genre de personnes mériterait des félicitations de la part de son employeur. Merci en tout cas pour votre compréhension! Il faut signaler les erreurs mais il faut aussi souligner la correction de ces erreurs...

Domicilié en Outremeuse (Liège), je suis client de cette agence bancaire AXA située à Rocourt et de sa gérante courtière en assurances, depuis environ huit années. La distance à parcourir m'est indifférente par rapport à la qualité des services rendus et la compétence de la gérante. D'abord en tant que syndic d'une copropriété : madame Martens a réussi à nous obtenir auprès d'AXA l'assurance la moins chère pour nos bâtilments. Lors de divers sinistres, elle s'est déplacée elle-même à chaque reprise avec célérité en compagnie des experts et a géré idéalement les dossiers. Rien à redire non plus quant aux services bancaires : le personnel est très dévoué et n'hésite pas à m'aider, même en dehors de ses obligations. En tant que privé, j'ai quatre véhicules assurés chez madame Martens, une assurance syndic, l'assurance incendie de mon loft, et d'autres.… Voici deux ans, étant méfiant de nature, j'ai été par curiosité chez Partners pour comparer les prix de toutes mes assurances : après deux heures de calculs comparatifs au bureau Partners de Liège, j'ai décidé de rester chez AXA, vu que, l'un dans l'autre, les prix étaient pratiquement identiques et que la courtière, mad. Martens, n'était que compétence et dévouement. Il existe une grande différenciation entre la banque AXA elle-même et ses produits en général, par rapport aux courtiers qui sont tributaires des prix imposés par AXA. Madame Martens défend toujours ses clients avec passion et est une excellente intermédiaire entre eux et la banque, obtenant parfois plus auprès d'AXA que certains autres courtiers. Le dynamisme, les compétences, la qualité des services, le suivi des dossiers, l'amabilité et le dévouement de mad. Martens, comme celle de ses employés, sont de qualité nettement supérieure à la concurrence. J'ai 70 ans et j'ai connu divers assureurs dans ma vie : mad. Martens est sans conteste et de loin la meilleure courtière que j'ai jamais connue. Je l'en remercie vivement. J'ai ainsi recommandé son agence à mon fils et à d'autres amis qui n'ont jamais trouvé un taux d'emprunt hypothécaire aussi intéressant ailleurs. Elle s'est en outre décarcassée pour obtenir l'ouverture d'un compte bancaire professionnel pour un ami cafetier à qui aucune banque ne voulait plus faire confiance suite à une ancienne faillite. Bref, si je peux me permettre, quand je lis certains commentaires laconiques très négatifs, bizarrement concentrés sur les quinze derniers jours passés (janvier 2020), je suis très étonné et cela me force à m'interroger sur le bien-fondé de ces avis douteux : ils transpirent la cabale gratuite ou/et une éventuelle jalousie mesquine. Je ne trouve pas d'autres explications à ces avis de mauvaise foi évidente. Je tiens donc à assurer madame Martens de l'assurance de ma pleine satisfaction pour ses services ainsi que ceux rendus par ses employés. Je précise encore qu'il n'existe aucun lien quelconque entre nous, sinon la sympathie professionnelle qui peut se créer à la longue avec un courtier dont on est pleinement satisfait à tous points de vue.

J'ai perdu ma maman et Mme Martens a toujours été là. Ses conseils avisés m'ont permis de m'y retrouver dans le dédale des démarches administratives concernant les assurances et ses comptes ! Dans ces moments douloureux, Mme Martens a été d'une efficacité redoutable... Merci bcp à vous pour votre soutien et votre réconfort! Je suis entièrement d'accord avec Mme Myriam Renard, cette agence fait vraiment TOUT ce qu'elle peut pour ses clients... Le personnel est de plus vraiment sympathique et compétent. J'ai également mon assurance auto chez eux et je trouve que je paye vraiment le bon prix. En cas de litige, Mme Martens est toujours présente. Elle connait ses dossiers et a toujours été franche et honnête. 2 belles qualités dans cette profession. Merci à vous Mme Martens et longue vie à votre agence !

Zeer vertrouwelijke en vriendelijke bediening

Qu’est-ce qui distingue encore une agence d’une autre? Le service. C’est précisément pour son service que j’ai choisi cette agence. Au-delà de l’accueil et de la flexibilité, j’y ai trouvé un conseil sûr et un accompagnement quasiment 24/7 lors de mes opérations. Un partenaire de confiance. Chaudement recommandé.