Avis Belgium

Nous avons été bien reçu. Transaction rapide et Personnel très compétent.

Prescription erronée du médecin, à charge du patient, service facturation injoignable sur leur heures d'ouverture, courrier de rappel livré 7 jours après rédaction (délais d'application du rappel à partir de la date de rédaction => 7 jours), tout simplement frauduleux

Passez votre chemin. Ou alors si vous cherchez les embrouilles ? Voiture avec pneus sous gonflés. Et en plus , je me fais engueuler parceque je rentre la voiture un jour trop tôt et aussi parceque je n'ai pas desinfecte l'intérieur. Alors qu'il suffit de passer une lingette pour régler le problème. 10 euro de pénalité pour cette peccadille. Serais t-on en face d'escrocs ? À vous d'en juger.

A FUIR AU PLUS VITE!!! un personnage désagréable au possible, aucun respect du client ni de ce qu'il représente. Procédurier à l'extrême, aucune souplesse d'esprit, aucun esprit commercial. En définitive j'annule la réservation car il m'est impossible de fournir tous les documents exigés et je suis facturé 65 € C'EST DU VOL PUR ET SIMPLE, QUELLE HONTE

Deux étoiles et pas une car j'ai eu de meilleures expériences il y a une dizaine d'années. C'est une agence franchisée qui n'offre pas les mêmes services si vous réservez directement chez elle ou via le site AVIS ce qui est déroutant, il y a peut-être aussi eu un chg de proprio ?? Il est vraiment préférable de réservé via le site Avis même si pour ma part, cela a été un "désastre" pas financier(quoique , après presque 10 jours mon argent est toujours bloqué, mais au niveau d'organisation....) Je suis assez habitué de louer des voitures via différentes agences. Vers le 20/07 je décide de louer une voiture pour un départ le 22 et un retour 6 jours après. Pour deux conducteurs (le 2iem conducteur gratuit via le site, mais payant en agence !) Je choisis une voiture moyenne diesel car je dois faire +/- 3000km (R mégane, R capture, C c4....) je prends l'assurance annulation de franchise , la totale sauf bris de glass (qui ne se prend que dans l'agence ????) , l'option 2 conducteurs gratuite, je paie immédiatement. Il m'est indiqué que je dois recevoir une confirmation (dans max 72h !!!) car il y a des soucis de stock.. OK Le lendemain, il m'est signalé que je n'aurais pas de voiture et on me conseille de re-réservé une autre voiture (??!!)..... Je téléphone à l'agence de Mons (choisie via le site) et là surprise, j'ai vraiment l'impression de ne pas être chez Avis (je pose même la question) L'on me dit qu'ils n'ont pas accès au site Avis, qu’eux ne proposent pas l'assurance de reprise de franchise, que l'option 2iem conducteur est payante...et qu'il leur reste juste une petite voiture essence... dans un premier temps, pris pas leur le temps j'accepte, mais ma réservation via le site ne compte pas. J'ai heureusement trouvé chez un concurrent une voiture en stock (sur le site, c’est clairement indiqué, soit elles sont dispo ou pas, pas besoin d'attendre une confirmation.. ( Je préviens le franchisé d'Avis par politesse, il avait déjà +/-oublié..). Conclusions : Pour une location d'une semaine j'ai une somme d'argent toujours bloquée chez Avis ( confirmation par ma banque..) et une autre somme dépensée pour la location qui c'est bien déroulée. Je dois perdre du temps pour réclamer cet argent et j'ai dû modifier nos réservations d'hôtels, car décalage d'un jour pour le départ. Le service client Avis, du moins en Belgique et à Mons, me semble descendu bien loin des critères qui ont fait la réputation de la société. Et je n'ose pas comparer mes expériences ici avec celles d'Amérique du Nord ou en aucun cas vous vous retrouvez sans voiture s'ils ont des soucis de stock ou autres.

Je rejoins d'autres commentaire, a éviter absolument. J'ai rien contre avis mais le franchisé est un ARNAQUEUR! Pour une location sur le site avis du vendredi 10h à lundi 10h c'est 180€, via le franchisé du vendredi 16h au lundi 8h pour le même véhicule c'est 240€ ? Quand on lui fait remarquer: "Pas de soucis monsieur, j'ai plein d'autres gens qu'il le veulent" puis baragouiner une explication sur les franchisé, la flotte mise a disposition blabla et fini par couper court avec air vexé ! Bref qfaut pas être un génie pour comprendre que ce monsieur est malhonnête ! J'ai prévenu la maison mère, faites en autant si vous avez le même soucis. C'est un magasin a faire fermer, l'image d'avis en prend un sérieux coup!!

Good experience. Manager ready to accommodate if any last minute changes. Just one thing : I wanted a B-class Mercedes and got a Skoda... :)

Absolutely terrible. Guy who runs this place is rude and arrogant. Avis should replace him as he is a disgrace to the company.