Audi - Le Centre Automobile - Mont-sur-Marchienne

Jusqu’ici, mon expérience est plutôt positive : j’ai apprécié l’accueil attentif, professionnel et sympathique des responsables ainsi que la disponibilité, l’efficacité et la volonté d’aider de l’équipe des mécaniciens. Tant au niveau des réponses à mes questions sur les fonctionnalités du nouveau véhicule que pour la réparation rapide d’un pneu arrière droit ayant malencontreusement rencontré un clou rebelle ! Cela donne confiance pour la suite :-).

Vous désirez acheter une Audi, et la faire entretenir dans cette concession, réfléchissez bien... Je me suis présenté avec ma TT de 2016, 52000km afin de demander une prise en charge par Audi pour la réparation de mes sièges sport ( option de plusieurs milliers d'euros... ). Les attaches des coques externes sont trop fragiles et se cassent, c'est le cas également sur le côté opposé des sièges, pas uniquement côté lanière. J'ai indiqué que bien que ma voiture ne soit plus sous garantie, il s'agit clairement d'un problème de conception. Outre le fait qu'on m'ait regardé comme un extraterrestre, et que l'on m'ait indiqué que ce n'était pas un problème de conception, j'ai reçu un devis* d'environ 700€ pour la réparation, on m'a également indiqué n'avoir jamais entendu parler de ce problème sur des audi TT. Ce qui est assez curieux, quand on voit qu'Audi a publié 2 notes, A741522 2042470- et A741824 2042470- ( trouvables aisément sur le net ), qui indiquent clairement le problème, mais n'est à titre informatif si vous êtes hors garantie. Ah la "Deutsche Qualität" ! alliée à 2ans de garantie quand certains en proposent 7ans, il est évident qu'on est sur du premium. *J'ai donc pris contact avec Audi Belgique, pour qui, un bon de commande de pièces de 200-300€, avec un montant total de +-700€ indiqué à la main, ce n'est pas un devis... et, ils ne se mouillent pas, ils se fient à l'expertise de la concession. Comme c'est pratique. Comme si ça ne suffisait pas, lors de mon entretien des 52000km, quelqu'un a oublié de remettre 3 vis de fixation sur le carter de protection sous la voiture. On m'a indiqué qu'il manquait 3 vis lors de ma permutation de pneus dans un centre auto, et comme j'y ai assisté, j'ai pu constater que personne ne les a prise pour sa collection personnelle. ( Sait-on jamais vu que ce sont des vis Audi ) Je l'ai indiqué en concession lors de mon dernier passage il y a quelques jours pour une autre intervention, et devinez quoi, on m'a facturé les vis... C'est pour la compta j'imagine, à bon entendeur

Bonne réception, belle salle exposition, audi à sont prix.

bon service sur place mais de grosses difficultés pour avoir quelqu'un en ligne...dommage

Garage incompétent . 756 euros un entretien pour une audi a7 ok ? c'est normal. Je suis malade que le mécanicien essaye la voiture sans mon accord sur la route (5km soit disant il son obligé voir si tout vas bien ) juste pour changer l'huile et les filtre je trouve pas normal . Voiture 320ch . Pas besoin de tester sur la route je pense mais plutôt pour tester une audi bi turbo . J'ai un petit coup sur le capot mais bon on connais bien comment cava aller . Il me répond on a des assurances waw . C'est quoi ça pour un garage. Je ne conseil pas ce garage.

Je suis déçue de la prise en charge du problème de mon Audi Q3 achetée il y a quelques années dans cette concession automobile. Un de mes essuie-glaces ne fonctionnait plus, la solution : remplacement de tout le moteur. Prix 400 euros HTVA + la main d’œuvre….autant dire extrêmement cher !!! Conclusion: remplacement de la pièce défectueuse ( petit bout de plastique) par un vrai garagiste … coût : 60 euros ! Le centre auto Charleroi nous prend pour des vaches à lait …. C’est scandaleux ! Au lieu de remplacer la pièce il préfère faire payer au client des sommes indécentes…

Suite à un souci de plaquettes de freins, ils m’ont donné un RDV pour 1h plus tard alors que ma voiture n’est même pas connue chez eux et que je n’y étais pas client. Super service et super disponibilité !

Garage d'amateurs où les employés pensent que la discussion avec le client et l'écoute est une course contre la montre et te rendent un véhicule avec des jantes (qui étaient neuves) bien abimées sans te le dire , pensant que tu ne verrais rien.. En prime, on te parle mal et de manière déplacée alors qu'ils devraient se faire tout petit vu leur travail de "cochon". Et après ça te balade par téléphone en te disant que les jantes sont réparées mais après 1 mois toujours pas de jantes en vue. Des amateurs. Fuyez le garage de Mont sur Marchienne.