Audi Delbar Moeskroen

Cela fait plusieurs années que je dépose mes audi chez eux pour effectuer les entretiens. Jusque là j'étais toujours satisfait tant pour l'accueil que le service. Mais sur ma dernière visite pour l'entretien de mon audi, je suis très loin d'être satisfait je leur avait demandé de contrôler un problème de monté en température du liquide de refroidissement sur ceux ils m'envoient un devis tout compris d'env 2000€ je dis OK pour les réparations. Résultat problème toujours présent et service relationnel avec le chef d'atelier sans réponse valable... Je m'étonne que l'on ose me dire que mon problème est normal ?? Bref mes relances par mail non rien donné. Je pense que ma prochaine révision s'effectuera chez un autre concessionnaire.

De VW groep auto's met een ziel , en echte kwaliteit . 1ste een touran , 2 de een passat , 3 mijn crafter . En er zullen er nog volgen , heb zelf 3 zonen en zijn nu al weg van VW . Stuk voor stuk prachtige en goeie wagens prijs kwaliteit is top . En dan nog de garagehouders . Heb er in het begin drie verschillende gedaan De laatste in de rij was Delbar , en was meteen verkocht aan de verkoper en na een tijd aan de rest van de mensen , niets is hun teveel gevraagd . Ik woon in wevelgem , en als je erop let hoeveel er rondrijden met het bekende vierkantje als logo van Delbar , weet je al genoeg . Het is ook een familiebedrijf , echt top . Mag ik Delbar ook bedanken voor de jarenlange goede service , Een topbedrijf ... Mvg Verbrugge Diego .

Très bon accueil chaleureux et souriant, services de qualité . Du AUDI QUOI !

Bonjour , J’ai acheté une Audi Q5 ( neuve ) chez le concessionnaire Delbar à Mouscron dont la prise de possession a eu lieu en Juin 2018 . Je n’imaginais pas les problèmes auxquels j’allais être confronté .En 3 ans et en respectant les entretiens annuels , voici la liste : -3 actions de rappel (via Audi France) -panne de chauffage côté passager : roulant souvent seul , c’est un passager qui a attiré mon attention et hélas la garantie de 2 ans était obsolète -remplacement d’un feux de recul -et très récemment une panne générale de la climatisation : condenseur percé Et chaque fois ,j’ai eu droit au même refrain : nous n’y pouvons rien, sous-entendu que c’est le problème du Client et le risque 0 n’existe pas .Sans aucune proposition de geste commercial pour la réparation. Leur discours est bien formaté. Agacé par tous ces problèmes très onéreux pour le Client , j’ai donc décidé d’interpeller le concessionnaire Delbar pour qu’il prenne en charge une participation financière concernant la dernière réparation .J’ai dû dépenser beaucoup d’énergie et hausser le ton pour que ma demande soit acceptée. Lorsque j’ai récupéré ma voiture , une personne m’a apostrophé (sans masque et sans se présenter ) et de surcroît, avec un comportement désinvolte et méprisant pour me signaler que son personnel faisait le maximum pour satisfaire le Client et que le risque 0 n’existait pas .De plus , elle m’a fait comprendre que si je n’étais pas content ,je pouvais changer de garage. C’est bien noté pour l’avenir et cette personne est Monsieur Delbar (père). Trois jours après , c’est Monsieur Delbar ( fils ) qui m’a appelé pour me tenir des propos incohérents. Voilà comment le Client est traité chez le concessionnaire Delbar : c’est surréaliste. Dans notre famille , il y a 4 véhicules achetés chez le concessionnaire Delbar : Q5 / Q3 / Tiguan et Golf

J’ai fait plusieurs leasing est achats de véhicules neuf chez delbar audi ainsi que des pièces détachées Honnêtement j’ai jamais vu un garage aussi peu professionnel on commande des véhicules et des pièces les vendeurs nous envoie un message pour nous dire de venir récupérer les pièces et les véhicules je suis venu 4fois et 4 fois je n’ai pas pu récupérer les véhicules ni les pièces détacher car les vendeurs n’était pas là à 15h personnellement je DÉCONSEILLE FORTEMENT C’est concessionnaire DELBAR Aucun professionnalisme aucun respect personnellement j’annule tous mes véhicules tous mes leasing et tous mes comptes chez eux je suis fortement déçu de ce concessionnaire

Passez votre chemin ! Service exécrable, à peine un bonjour et aucun aurevoir donc bien évidemment aucune proposition de conseil. Le pire: être scrutée de haut en bas à l'entrée. Faut-il un sac LV pour être considérée ? J'avais déjà acheté un véhicule dans cet endroit, j'avais espoir que le service ait évolué.... La remise en question n'est pas pour tout de suite apparemment !

J'y suis allée pour la révision avant contrôle technique. Excellent rapport qualité prix. Pas de vente forcée, proposition de devis en prévision de futurs travaux d'entretien. Je recommande

Top service