ALAIN AFFLELOU La Louviere

Autant acheter en ligne, car service zéro

Bonjour Juste remercier l’équipe du professionnalisme et le service rendu Carmelo Mingoia

Équipe de professionnels. Un grand merci au jeune vendeur qui nous a reçu , monsieur Louis. Ne changez rien à votre talent. Merci pour votre écoute et conseils avisés .

Bonjour, (cliquez sur les premières lignes de l'avis pour en voir l'entièreté) nous démarrons dans un premier temps avec 5 étoiles pour le service après vente du site internet, nous devons malheureusement retirer une étoile pour le service SMS qui nous informe que la commande est arrivée mais qui ne contient pas le numéro de devis/commande et qui pourrait permettre aux clients de ne pas devoir par exemple retourner chez eux si ils ont oublié le ticket de devis/commande a la maison. Nous rajoutons une étoile pour la politesse et la rapidité de la vendeuse et sa réactivité pour revenir vers nous après s'être occupé de nouveaux clients dans la boutique qui pourtant était rentré après nous puisque nous avons du retourner a la voiture pour le numéro de devis/commande qui en fait n'était qu'un leurre mais c'est très bien de s'occuper de tous les clients de la même façon et non pas parceque la vendeuse viens d'être informé qu'un client mystère était présent dans la boutique par sa collègue. Mais nous en retirons une de suite pour avoir mal conseillé sur un produit vendu en boutique et cela en plusieurs flacons de différentes tailles et qui est quand même plus avantageux d'acheter le plus grand flacon que le petit vu le prix de revient au litre. La vendeuse ne demande pas si l'on souhaite un grand flacon ou un petit et tente de vous vendre directement le petit et cela sans informé que le plus grand flacon revient beaucoup moins chère a l'achat. Nous retirons encore une étoile pour la simple raison que lors de notre premier passage en boutique la même vendeuse n'a pas cherché plus loin si il existait dans la gamme une monture adapté a des verres dont la monture était cassé mais qui par contre, les verres eux sont toujours en très bon état et a donc plutôt préféré proposé une nouvelle paire de lunettes en promotion selon elle. Nous retirons également une étoile pour la petite messe basse de monsieur le collègue qui pense que l'on ne l'entend pas quand il dis que nous sommes encore des casses coui****. Nous retirons encore une étoile puisque lors d'un passage antérieure a nos deux dernièrs passages dans la même boutique le vendeur nous a fais payé 10€ le cordon a lunette avec le logo de la marque Alain Afflelou et qui en fait est un cadeau lors d'un achat de nouvelles lunettes par exemple, se qui n'est pas très honnête de sa part, que cela soit pour le client direct, la comptabilité de l'enseigne mais également pour la publicité de l'enseigne. Nous faisons donc de la publicité pour la marque mais nous devons payé pour, ce n'est pas très honnête ni logique. Se qui fais un total de 1 étoiles au final pour des vendeurs qui se disent être sérieux mais qui ne le sont aucunement et donc Alain Afflelou devrait revoir le comportement de certains collaborateurs et vendeurs. Merci de m'avoir lu. Cordialement Mystery shoppers "Pour le bien de tous"

La patronne n'est pas accueillante du tout... Et visiblement ne comprends pas le français ! Je vous conseille d'aller chez pearle non loin de la ?