A. Grandin sa

2.8/5 based on 4 reviews

Contact A. Grandin sa

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Grand'Rue 31, 4560 Clavier, Belgium

Phone : 📞 +8
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City : Clavier

Grand'Rue 31, 4560 Clavier, Belgium
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Claudio Stifani on Google

À l'écoute du client, sérieux, propre, ponctuel...
Listening to the customer, serious, clean, punctual ...
A
Alain Goorden on Google

Expérience avec Grandin SA via Thomas et Piron. Je dois dire que ça porte un peu préjudice à la qualité de Thomas et Piron hélas... Sur 5 ans, voici un petit aperçu de quelques soucis parmi d'autres : - Un spot extérieur qui lâche 3 années d'affilée, sans raison. Peut-être les intempéries mais pourtant je n'habite pas dans le Mordor... A la 4e fois on me propose une belle facture car la garantie n'est plus d'application (la garantie décennale est appliquée au bon vouloir de l'électricien bien entendu) - Des interrupteurs intérieurs, plus d'une dizaine, qui grésillent avec cette agréable sensation de risquer une électrocution à chaque pression. 4 interventions pour un résultat identique. "Nous sommes tombés sur un lot défectueux, chez d'autres clients également"... Apparemment il y a plus qu'un lot défectueux et ça semble légèrement répétitif mais cela n'inquiète que moi.... - Une lignée de LED d'escalier (8 spots) dont 3 sont défectueux après 2 ans (3 diodes sur les 9 qui sont mortes). "Impossible à remplacer car le modèle n'est plus en stock". Il n'existe pas d'autres modèles ? Les LED ne sont pas sensés durer plus de 2 ans ? - Des problèmes de coordination de points lumineux commandés par plusieurs interrupteurs, à 2 reprises. Problèmes réglés au final (ouf) mais est-ce normal que cela apparaisse ? L'installation est-elle testée avant la réception par le client ? - Un détecteur lumineux, modèle onéreux, qui lâche également après 4 ans. On promet de venir vérifier et de recontacter mais après 4 rappels, rien. - Découverte intéressante : les gaines électriques utilisées (notamment pour le câblage alarme) sont tellement fines qu'elles ne permettent pas l'ajout de câbles par la suite (par exemple pour un système de vidéo surveillance). Astucieux pour devoir rappeler Mr Grandin. Le souci c'est qu'une fois qu'on a eu affaire à ses services, on a vraiment plus envie de l'appeler.... Le tout bien entendu pour un prix plus que salé. On peut discuter d'une réduction à la signature du contrat mais bien entendu cela implique une adaptation de la facture, si vous voyez ce que je veux dire. Personnellement je ne rentre pas dans ce jeu-là. Le plus marrant dans tout cela c'est que tout ce que j'ai acheté et placé moi-même (appliques, luminaires, ampoules LED notamment et ce, bien que je ne suis pas du tout un professionnel) fonctionne parfaitement depuis plus de 5 ans et sans souci. Evidemment je sais ce que j'achète et je connais la provenance de mes produits. Je suis certain qu'ils ne viennent pas d'un géant asiatique qui s'est installé récemment à Liège par exemple. Bref, je vois que je ne suis pas non plus le seul à ne pas être satisfait. Pour ma part, j'ai la chance d'avoir énormément de contacts de candidats bâtisseurs chaque jour dont des personnes qui souhaitent opter pour Thomas et Piron. Je me sens investi du devoir de leur déconseiller Grandin SA vu la piètre qualité de finition et le faible degré de satisfaction que j'en ai tiré. A bon entendeur...
Experience with Grandin SA via Thomas and Piron. I must say that it is a bit prejudicial to the quality of Thomas and Piron alas ... Over 5 years, here is a small overview of a few concerns among others: - An outdoor spot that drops 3 years in a row, for no reason. Maybe the bad weather but yet I don't live in Mordor ... At the 4th time I was offered a nice invoice because the guarantee is no longer applicable (the ten-year guarantee is applied at the goodwill of the electrician of course) - Interior switches, more than ten, which sizzle with the pleasant sensation of risking an electrocution with each press. 4 interventions for an identical result. "We came across a defective batch, with other customers as well" ... Apparently there is more than one defective batch and it seems slightly repetitive but that only worries me .... - A line of staircase LEDs (8 spots) of which 3 are defective after 2 years (3 diodes out of the 9 which are dead). "Impossible to replace because the model is no longer in stock". There are no other models? LEDs are not supposed to last more than 2 years? - Problems of coordination of light points controlled by several switches, twice. Problems resolved in the end (phew) but is it normal that this appears? Is the installation tested before acceptance by the customer? - A light detector, an expensive model, which also fails after 4 years. We promise to come and check and get back in touch, but after 4 reminders, nothing. - Interesting discovery: the electrical sheaths used (in particular for the alarm wiring) are so thin that they do not allow the addition of cables later (for example for a video surveillance system). Clever for having to call Mr. Grandin back. The concern is that once we have dealt with his services, we really don't want to call him anymore .... All of this, of course, for a more than salted price. We can discuss a reduction at the signing of the contract but of course that implies an adaptation of the invoice, if you know what I mean. Personally, I don't fit into that game. The funniest part of all this is that everything I bought and placed myself (wall lights, lights, LED bulbs in particular and this, although I am not at all a professional) has been working perfectly for more than 5 years old and carefree. Obviously I know what I'm buying and I know where my products come from. I am sure they do not come from an Asian giant which recently set up in Liège for example. In short, I see that I am not the only one not to be satisfied either. For my part, I am fortunate to have a lot of contacts from candidate builders every day, including people who wish to choose Thomas and Piron. I feel empowered to advise them against Grandin SA given the poor quality of finish and the low degree of satisfaction that I got from it. A good hearer ...

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